Pour les hôtels et les locations de vacances, ChargeAutomation pose la pré-autorisation sur la carte du client avant son arrivée et la libère après son départ. Rien n'est débité s'il n'y a pas de dégâts, et poser l'empreinte ne vous coûte rien.
Une pré-autorisation réserve un montant sur la carte du client sans le transférer. La banque le met de côté et réduit son crédit disponible, et rien n'est débité tant que vous ne capturez pas. ChargeAutomation gère toute l'autorisation de carte bancaire automatiquement, pour les dépôts de garantie et les extras en hôtellerie comme en location de vacances.
Prenez la caution comme un débit et vous payez des frais de traitement sur de l'argent que vous aviez toujours prévu de rendre, puis le client attend 5 à 10 jours ouvrés son remboursement. Une pré-autorisation ne fait ni l'un ni l'autre : rien ne bouge, rien ne coûte.
« Nous ne passions plus de temps à collecter physiquement des documents ni à contacter des clients pour des paiements. CA fait ça pour nous sans lever le petit doigt. »
Ramiro FerrandoHôtel Union Square« Nous utilisons déjà le check-in sans contact depuis un certain temps et nous sommes vraiment satisfaits de la façon dont ils ont combiné la vérification d’identité, le recouvrement des paiements, les conditions générales et les ventes additionnelles dans un seul flux. C’était facile à mettre en place et les clients adorent l’expérience. »
JohnCozySuites« Nous utilisons CA depuis environ 2 ans pour nos propriétés 50+ et nous sommes très satisfaits jusqu’à présent. »
Igor OxGestionnaire immobilier · Lettonie« Automatiser le processus d’enregistrement et de paiement a été la meilleure chose qui soit arrivée à mon entreprise de location ! … tout sur un seul lien ! »
MajaHôte de locations de vacances · Japon« Cela nous a permis de générer des revenus supplémentaires tout en maintenant tout cela fluide et facile à gérer. »
Gestion Airbnb AotearoaLoyers de courte durée · Nouvelle-Zélande« Les rétrofacturations ne posent plus de problème pour moi. … Donc, c’était un changement à 180 degrés pour notre opération. »
Directeur commercialHôtel-boutique, 50–74 chambres · Buenos Aires« Ils ont été réactifs, ont communiqué clairement, et ont même suivi mon problème de leur propre chef. »
Randle TaylorCanada« D’autres outils affirmaient l’avoir fait avec la protection contre les rétrofacturations, mais le seul qui l’a vraiment fait était ChargeAutomation. … Depuis, mes rétrofacturations sont tombées à 0. »
Ore SupastaAnimateur · Canada« Je peux dire avec confiance que cette solution a tout ce dont j’avais besoin pour rendre mon entreprise plus rentable, des guides à la vente de plus de nos add-ons. »
KimHôte de location de vacances · Norvège« Merveilleuse Cathy ! »
Eric TrouvinFrance« Produit avancé qui a répondu à de nombreux besoins de notre hôtel en même temps et augmenté notre RevPar, le pourcentage de réservations directes et le TrevPar. »
Directeur des ventesHôtel centre-ville, 100–199 chambres · Kyiv« Application très utile ! Soutien incroyable ! »
Wilhelm CazimiroviciRoumanie« Avec l’argent généré par les ventes additionnelles, l’outil se rembourse réellement tout seul. »
Krzysztof ZbudniewekAnimateur« L’enregistrement sans contact de ChargeAutomation fait gagner beaucoup de temps à nos administrateurs et nous avons remarqué une amélioration de la satisfaction des clients. Recommandation à 100 %. »
ErinLifeSuites« ChargeAutomation est facile à utiliser et convivial, vous pouvez certainement utiliser le système même si vous êtes débutant. Et l’équipe d’assistance répond rapidement aux questions et est très informative. »
AndrewUpStay« Ça m’a vraiment aidé à avoir un accès rapide au code de la porte et à payer ma caution. … Tout était là, dans le guide. »
Sodiq FowosereInvité · Canada« En tant que propriétaire du Popcorn Hostel à Bucarest, je peux dire que cette application est le meilleur outil que j’ai trouvé sur internet. »
Auberge PopcornFoyer · Bucarest« Nous utilisons ChargeAutomation pour collecter les dépôts de garantie, les contrats de location et certains paiements des clients lorsqu’ils réservent sur différentes plateformes. C’est très agréable d’avoir un système unifié et automatisé pour gérer cela et permettre aux invités de s’autoservir. »
RyanAnimateur · États-Unis« Quand j’ai voulu payer la réservation, ça a en fait fait une sorte de OTP avec ma banque, donc ça a assuré que c’était moi. »
Christianah FashInvité · Canada« ChargeAutomation est incroyable ! Il peut faire tellement de choses et je recommande souvent ChargeAutomation à mes clients. »
Kana G.Utilisateur vérifié« Soutenu par Dixie, une aide vraiment utile. »
Abobakr ElwakeelClient« Tout ce système est tellement bon pour nous et nos clients. »
Josh StockClient« Sans couture, ça enlève beaucoup d’allers-retours que j’ai dû gérer lors du traitement des cartes de crédit et de la vérification des pièces d’identité. Fortement recommandé ! »
AjCanada« Je me suis enregistré, payé un dépôt de garantie, réservé un enregistrement anticipé et reçu mes instructions d’accès – tout via le même lien. »
Kasia KugaudoInvité · Pologne« Les ventes supplémentaires ont augmenté mes additions car le client peut payer par carte. »
DirecteurHôtel centre-ville, 50–74 chambres · San Jose« La plateforme elle-même est très puissante pour automatiser la communication avec les invités, les processus de check-in et les flux de travail opérationnels, ce qui fait gagner énormément de temps une fois correctement configurée. »
Peter MeszarosRoyaume-UniLa plainte ne porte presque jamais sur l'empreinte. Elle porte sur l'empreinte restée sur la carte une semaine après le départ parce que quelqu'un a oublié. ChargeAutomation la libère automatiquement, selon votre calendrier.
31 on Visa with STRPay
Posée avant l'arrivée, libérée après le départ, capturée seulement si quelque chose casse. Faites défiler ce qui est inclus.
Tout le cycle fonctionne sur la réservation, sans que personne n’ouvre de terminal.
Si vous prenez une partie de la retenue, le reste revient automatiquement à l’invité.
Quantité, horaire et méthode selon la propriété, le canal ou la durée du séjour.
Alerte lorsqu’une retenue échoue, est capturée ou nécessite une décision.
Les retenues passent par 130+ passerelles, ou sur STRPay jusqu’à 31 jours avec Visa.
Proposez une retenue ou une dérogation à l’enregistrement, pour que moins d’invités déposent.
Une identité vérifiée et un accord signé sous-tendent chaque capture.
En savoir plus À propos de la protection contre les rétrofacturations
Ils voient une réservation sur leur carte, pas un paiement qu’ils doivent poursuivre.
Maintenue de la fenêtre
en frais pour placer une mise en demeure
Passerelles de paiement connectées
Plateformes PMS synchronisées
Une pré-autorisation de retenue réserve de l’argent sur la carte d’un client sans la prendre. La banque met de côté le montant et réduit le crédit disponible du client, mais aucun argent ne circule tant que vous ne le récupérez pas. ChargeAutomation utilise des blocages de préautorisation pour les dépôts de garantie et les dépenses accessoires dans les hôtels et les locations de vacances, donc rien n’est facturé sauf si quelque chose tourne mal.
Non. Un paiement déplace de l’argent et vous coûte des frais de traitement, et le remboursement coûte au client une attente de 5 à 10 jours ouvrables. Un paiement ne réserve que le montant, donc vous ne payez rien pour le placer et le client voit son crédit libéré dès qu’il est libéré.
Dans ChargeAutomation, une retenue peut durer jusqu’à 30 jours, ce qui couvre la plupart des séjours. Sur STRPay, les limites réseau de la carte s’appliquent : 31 jours sur Visa et 30 jours sur Mastercard. Après cela, la retenue disparaît automatiquement et les fonds retournent à l’invité, que le séjour soit terminé ou non.
Oui, et c’est justement le but. ChargeAutomation place la réservation sur le planning que vous avez fixé, à la réservation, un nombre fixe de jours avant l’arrivée ou lors de l’enregistrement en ligne, et la libère automatiquement après le paiement, afin que la réception n’ait jamais à demander une carte à un client au comptoir.
Définissez la règle une fois et laissez la réservation la déclencher. Dans ChargeAutomation, vous choisissez le montant, le moment et les sources de réservation auxquels cela s’applique, par bien ou portefeuille, et la réservation est placée et libérée sans que personne n’ouvre un terminal.
Les frais accessoires sont les suppléments qu’un client peut ajouter pendant un séjour, comme le minibar, le service en chambre ou les dommages. La plupart des hôtels les couvrent par une préautorisation de réservation plutôt qu’un supplément. ChargeAutomation place ces frais de réservation avant l’arrivée lors de l’enregistrement en ligne et les libère après le départ.
Vous n’êtes pas obligé. ChargeAutomation libère automatiquement le blocage selon le planning que vous avez fixé après le départ, ce qui est l’étape que la plupart des établissements oublient et dont la plupart des clients se plaignent. Vous pouvez aussi le libérer manuellement à tout moment.
Capturez la prise au lieu de la relâcher. Dans ChargeAutomation, vous capturez tout ou seulement une partie, et tout ce que vous ne capturez pas est automatiquement rendu à l’invité.
Les fonds retournent à l’invité et la propriété est non protégée pour le reste du séjour, généralement sans préavis. Pour les séjours supérieurs à la période d’autorisation, utilisez un dépôt facturé ou proposez plutôt la dérogation aux dommages, que ChargeAutomation peut appliquer automatiquement selon la durée du séjour.
La plupart des hôtes Airbnb ne le peuvent pas, car la politique hors plateforme d’Airbnb n’autorise pas à facturer les invités en dehors d’Airbnb et AirCover couvre les dommages à la place. Utilisez des réservations de préautorisation dans ChargeAutomation pour les réservations directes et les canaux qui les autorisent.
ChargeAutomation connecte 130+ passerelles de paiement, et les réservations sont prises en charge sur les principales comme Stripe, Adyen, Airwallex et Authorize.net. STRPay, le traitement propre à ChargeAutomation, prend en compte jusqu’à 31 jours sur Visa et 30 jours sur Mastercard.
Oui. Facturer un acompte et le rembourser signifie payer des frais de traitement sur l’argent que vous aviez toujours prévu de rendre, plus l’attente pour le remboursement. Un dépôt ne coûte rien à placer, c’est pourquoi la plupart des propriétés qui changent ne reviennent jamais.
Activez les pré-autorisations automatiques et laissez chacune se libérer seule. Les empreintes tiennent jusqu'à 30 jours, et les poser ne coûte rien.
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