Para hoteles y alquileres vacacionales, ChargeAutomation retiene el importe en la tarjeta del huésped antes de su llegada y lo libera tras el check-out. No se cobra nada salvo que haya daños, y retener no te cuesta nada.
Una retención de preautorización reserva un importe en la tarjeta del huésped sin moverlo. El banco lo aparta y reduce su crédito disponible, y no se cobra nada hasta que lo capturas. ChargeAutomation gestiona toda la autorización de tarjeta automáticamente, para fianzas y gastos incidentales en hoteles y alquileres vacacionales.
Si cobras la fianza, pagas una comisión de procesamiento por un dinero que siempre ibas a devolver, y además el huésped espera entre 5 y 10 días laborables el reembolso. Una retención no hace ninguna de las dos cosas: nada se mueve, nada cuesta.
"Ya no pasábamos tiempo recogiendo documentos físicamente ni contactando con los clientes para los pagos. CA lo hace por nosotros sin mover un dedo."
Ramiro FerrandoHotel Union Square"Llevamos bastante tiempo usando el check-in sin contacto y estamos muy satisfechos con cómo combinaron la verificación de identidad, la cobranza de pagos, los términos y condiciones y las ventas adicionales en un solo flujo. Fue fácil de implementar y a los huéspedes les encanta la experiencia."
JohnCozySuites"Usamos CA durante unos 2 años para nuestras propiedades de 50+ y estamos muy contentos hasta ahora."
Igor OxAdministrador de propiedades · Letonia"¡Automatizar el proceso de entrada y pago fue lo mejor que le pasó a mi negocio de alquiler! … ¡todo en un solo enlace!"
MajaAnfitrión de alquiler vacacional · Japón"Nos ha ayudado a generar ingresos adicionales mientras mantenía todo ágil y fácil de gestionar."
Gestión de Airbnb en AotearoaAlquileres a corto plazo · Nueva Zelanda"Las devoluciones de cargo ya no son un problema para mí. … Así que fue un cambio de 180 grados para nuestra operación."
Director ComercialHotel boutique, 50–74 habitaciones · Buenos Aires"Fueron receptivos, comunicaron con claridad e incluso hicieron seguimiento de mi problema por su cuenta."
Randle TaylorCanadá"Otras herramientas decían que lo hacían con protección contra contracargos, pero la única que realmente lo hacía era ChargeAutomation. … Desde entonces, mis devoluciones de cargo bajaron a 0."
Mineral SupastaPresentador · Canadá"Puedo decir con confianza que esta solución tiene todo lo que necesitaba para hacer mi negocio más rentable, desde guías hasta vender más de nuestros complementos."
KimAnfitrión de alquiler vacacional · Noruega"¡Maravillosa, Cathy!"
Eric TrouvinFrancia"Producto avanzado que resolvió muchas de las necesidades de nuestro hotel a la vez y aumentó nuestro RevPar, el % de reservas directas y TrevPar."
Director de VentasHotel en el centro de la ciudad, 100–199 habitaciones · Kiev"¡Muy útil app! ¡Apoyo increíble!"
Wilhelm CazimiroviciRumanía"Con el dinero generado por las ventas adicionales, la herramienta en realidad se paga sola."
Krzysztof ZbudniewekPresentador"El check-in sin contacto de ChargeAutomation ahorra mucho tiempo a nuestros administradores y hemos notado cómo mejoró la satisfacción de los huéspedes. Recomendación al 100%."
ErinLifeSuites"ChargeAutomation es fácil de usar y fácil de usar, seguro que puedes usar el sistema incluso si eres principiante. Y el equipo de soporte responde rápido a las consultas y es muy informativo."
AndrewUpStay"Realmente me ayudó a acceder rápido al código de la puerta y a pagar la fianza. … Estaba todo ahí mismo en la guía."
Sodiq FowosereInvitado · Canadá"Como propietario de Popcorn Hostel en Bucarest, puedo decir que esta app es la mejor herramienta que he encontrado en internet."
Hostal PopcornHostal · Bucarest"Usamos ChargeAutomation para cobrar depósitos de seguridad, contratos de alquiler y algunos pagos de los huéspedes cuando reservan en varias plataformas. Es muy agradable tener un sistema unificado y automatizado para gestionar esto y permitir que los huéspedes se autoatendan."
RyanAnfitrión · Estados Unidos"Cuando quise pagar la reserva, en realidad hizo algo así como un OTP con mi banco, así que aseguró que fuera yo."
Christianah FashInvitado · Canadá"¡ChargeAutomation es increíble! Puede hacer muchísimo y a menudo recomiendo ChargeAutomation a mis clientes."
Kana G.Usuario verificado"Con el apoyo de Dixie, ayuda muy útil."
Abobakr ElwakeelCliente"Todo este sistema es genial para nosotros y nuestros clientes."
Josh StockCliente"Sin costuras, elimina mucho del ir y venir con el que tuve que lidiar al procesar tarjetas de crédito y verificar el DNI. ¡Muy recomendable!"
AjCanadá"Me registré, pagué un depósito de seguridad, reservé el check-in temprano y recibí mis instrucciones de acceso, todo a través del mismo enlace."
Kasia KugaudoInvitado · Polonia"Las ventas adicionales han aumentado mis complementos porque el huésped puede pagar con tarjeta."
DirectorHotel en el centro de la ciudad, 50–74 habitaciones · San José"La plataforma en sí es muy potente para automatizar la comunicación con los invitados, los procesos de check-in y los flujos de trabajo operativos, lo que ahorra muchísimo tiempo una vez configurada correctamente."
Peter MeszarosReino UnidoLa queja casi nunca es la retención. Es la retención que siguió en la tarjeta una semana después del check-out porque alguien se olvidó. ChargeAutomation la libera automáticamente, según tu calendario.
31 on Visa with STRPay
Colocada antes de la llegada, liberada tras el check-out, capturada solo si algo se rompe. Desliza por lo que viene incluido.
Todo el ciclo se basaba en la reserva, sin que nadie abriera un terminal.
Si tomas parte de la retención, el resto vuelve automáticamente al invitado.
Importancia, momento y método según la propiedad, el canal o la duración de la estancia.
Alerta cuando falla una retención, es capturada o necesita una decisión.
Las retenciones se realizan a través de 130+ gateways, o con STRPay hasta 31 días con Visa.
Ofrece una retención o una exención en el check-in, para que menos huéspedes se detiendan.
Una identidad verificada y un acuerdo firmado están detrás de cada captura.
Saber más Sobre la protección contra devoluciones de cargo
Ven una reserva en su tarjeta, no un pago que tengan que perseguir.
Mantener la ventana
en tasas para colocar una retención
Pasarelas de pago conectadas
Plataformas PMS sincronizadas
Una retención previa reserva dinero en la tarjeta del huésped sin aceptarlo. El banco reserva la cantidad y reduce el crédito disponible del huésped, pero no se mueve dinero hasta que lo captures. ChargeAutomation utiliza retenciones de preautorización para depósitos de seguridad y gastos incidentales en hoteles y alquileres vacacionales, así que no se cobra nada a menos que algo salga mal.
No. Un cargo mueve dinero y te cuesta una comisión de procesamiento, y reembolsarlo cuesta al huésped una espera de 5 a 10 días laborables. Un retención solo reserva la cantidad, así que no pagas nada por colocarlo y el huésped ve liberado su crédito en cuanto se libera.
En ChargeAutomation, una retención puede durar hasta 30 días, lo que cubre la mayoría de las estancias. En STRPay se aplican los límites de red de tarjetas: 31 días en Visa y 30 días en Mastercard. Después de eso, la retención se elimina automáticamente y los fondos devuelven al huésped, haya finalizado o no la estancia.
Sí, y ese es el objetivo. ChargeAutomation pone la retención en el horario que estableces, al reservar, un número fijo de días antes de la llegada o en el check-in online, y la libera automáticamente tras el check-out, así que la recepción nunca tiene que pedir tarjeta a un huésped en el mostrador.
Establece la regla una vez y deja que la reserva la active. En ChargeAutomation eliges la cantidad, el momento y las fuentes de reserva a las que se aplica, por propiedad o cartera, y la retención se coloca y libera sin que nadie abra un terminal.
Los gastos adicionales son los extras que un huésped puede añadir durante la estancia, como el minibar, el servicio de habitaciones o daños. La mayoría de los hoteles los cubren con una retención previa en lugar de un coste. ChargeAutomation coloca ese retento antes de la llegada durante el check-in online y lo libera tras el check-out.
No tienes que hacerlo. ChargeAutomation libera la retención automáticamente según el horario que establezcas tras el check-out, que es el paso que la mayoría de las propiedades olvidan y de las que se quejan la mayoría de los huéspedes. También puedes liberarlo manualmente en cualquier momento.
Captura el hold en vez de soltarlo. En ChargeAutomation capturas todo o solo una parte, y lo que no captures se libera automáticamente al invitado.
Los fondos regresan al huésped y la propiedad queda sin protección durante el resto de la estancia, normalmente sin notificación. Para estancias superiores a la ventana de autorización, utiliza un depósito cobrado o ofrece la Exención por Daños, que ChargeAutomation puede aplicar automáticamente según la duración de la estancia.
La mayoría de los anfitriones de Airbnb no pueden, porque la política de Off-Platform de Airbnb no permite cobrar a los huéspedes fuera de Airbnb y AirCover cubre los daños en su lugar. Utiliza bloqueos de preautorización en ChargeAutomation para reservas directas y canales que los permitan.
ChargeAutomation conecta 130+ pasarelas de pago, y se soportan retenciones en las principales, incluyendo Stripe, Adyen, Airwallex y Authorize.net. STRPay, el propio procesamiento de ChargeAutomation, soporta retenciones de hasta 31 días en Visa y 30 en Mastercard.
Sí. Cobrar un depósito y devolverlo significa pagar una comisión de procesamiento por el dinero que siempre quisiste devolver, además de la espera para el reembolso. Un retención no cuesta nada ponerlo, por eso la mayoría de las propiedades que cambian nunca vuelven atrás.
Activa las retenciones de preautorización automáticas y deja que cada una se libere sola. Las retenciones duran hasta 30 días y colocarlas no cuesta nada.
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