Enlaces rápidos
Menu
Experiencia de los huéspedes
Menu
Soluciones de pago
Menu
Riesgo, Fraude, Cumplimiento
Menu
Software de protección contra contracargos y prevención de fraudes para hoteles y alquileres vacacionales
Cada huésped verificado. Cada transacción vigilada. Cada reserva respaldada por una garantía de devolución del 100%, en cualquier pasarela de pago que uses.
De confianza para los mejores alquileres vacacionales y hoteles
¿Cómo funciona la protección contra devoluciones de cargo?
Verificación biométrica de identidad de invitado, autenticación 3DS que transfiere la responsabilidad al emisor de la tarjeta, depósitos de seguridad automatizados con retención de 30 días y generación de pruebas de disputas, trabajando juntos para evitar el fraude antes de que se convierta en una devolución de cargo.
Cada devolución de cargo que evitas es un ingreso que conservas
Garantía de devolución cero
Cada transacción pasa por autenticación 3DS y monitorización de fraudes en tiempo real, y los pagos fallidos se vuelven a intentar automáticamente en lugar de perseguir al invitado a mano, todo ello respaldado por una garantía de devolución del 100% en todas las pasarelas de pago conectadas.
Verificar cada transacción
La autenticación 3DS verifica directamente al titular de la tarjeta con su banco y traslada la responsabilidad fuera de tu propiedad, así que las tarjetas no autorizadas se detectan antes de la aprobación, no después.
Proteger los ingresos
A nivel mundial, se perdieron 33.790 millones de dólares por fraude de contracargos en 2025, cifra que se prevé que suba a 41.690 millones de dólares para 2028. ChargeAutomation evita ese riesgo de tus ingresos con una garantía de devolución del 100% en cada reserva verificada.
Detección del fraude en tiempo real
Cada transacción pasa por una evaluación dinámica de riesgos en múltiples puntos de datos en el momento en que se envía. Los pagos de alto riesgo se marcan y escalan automáticamente, antes de que la tarjeta sea cargada.
Invitados de confianza
La autenticación basada en riesgos califica cada pago usando datos específicos de la transacción desde el momento en que se envía, para que sepas en qué huéspedes confiar antes de que lleguen.
Cobro automático
Los pagos de los huéspedes, depósitos, saldos y el impuesto turístico se recaudan automáticamente al hacer el check-in, sin manejo de efectivo, sin falta de cambios, sin riesgo de devolución de cargo guardados en un cajón. Las reglas de autorización de la tarjeta son totalmente personalizables, establecen la cantidad, el momento y si se reautoriza automáticamente cada pocos días.
Por qué tu alquiler vacacional necesita ChargeAutomation
Experiencia de facturación personalizada
Pre check-in links
Collect ID/Passport
Guest e-Signatures
Boost revenue with upsells
Auto collect payments
Digital guest guidebook
Check-in reminders
Por qué anfitriones como tú confían en ChargeAutomation
-
Hasta 160 dólaresIngresos por venta adicional por reserva
Offer personalized upsells during check-in
-
75%Menos colas
Reduce guest queues by using online check-in
-
30minAhorro de tiempo
Speed up check-in & booking processes
-
90%Satisfacción del huésped
Saving guest time & money will make them happy
-
100%Manejo de documentos
Collect guest documents & signatures online
-
100%Eliminar la manipulación de efectivo
Collect payments & security deposit during check-in
Automatización de pagos en hoteles con unos pocos clics
Cobro automatizado y protección contra fraudes para cada fuente de reservas, en directo desde el primer día.
Testimonio del cliente
"Lo que dicen los clientes de ChargeAutomation sobre nuestro software de check-in"
UpStay Read More
ChargeAutomation es fácil de usar y sencillo, seguro que puedes utilizar el sistema aunque seas principiante, y el equipo de asistencia responde rápidamente a las consultas y es muy informativo.
CozySuites Read More
Llevamos bastante tiempo utilizando la facturación sin contacto y estamos muy satisfechos de cómo han combinado la comprobación del DNI, el cobro, las condiciones generales y las ventas adicionales en un único flujo. Fue fácil de poner en práctica y a los invitados les encanta la experiencia.
LifeSuites Read More
El check-in sin contacto de ChargeAutomation ahorra mucho tiempo a nuestros administradores y hemos notado cómo mejoró la satisfacción de los huéspedes. Recomendación al 100%.
Previous
Next
Software de protección contra contracargos con integración fluida con pasarelas de pago
Se conecta directamente a tu pasarela de pagos y PMS existentes, así que la protección contra fraude se aplica sobre tu configuración actual, no hay nada que migrar.
Preguntas frecuentes sobre la protección contra devoluciones de cargo
El fraude por devolución de cargo ocurre cuando un huésped disputa un pago directamente con el emisor de su tarjeta en lugar de contactar con la propiedad, a menudo después de haberse alojado ya en un hotel o alquiler vacacional. La mayoría de estas disputas en hostelería son fraude amistoso, donde el huésped reconoce el cargo pero lo disputa igualmente.
Sí. Viajes y hostelería tiene el valor medio de contracargo más alto de cualquier industria, alrededor de 120 dólares por disputa, y las tarifas subieron un 816% solo en 2024.
El VAMP de Visa marca a los comerciantes como Excesivo una vez que las disputas superan el 1,5% de las transacciones, y Mastercard mantiene un umbral similar. Para una propiedad, cruzarlo implica perder la capacidad de procesar pagos de huéspedes, no solo la reserva disputada.
Fraude criminal (una tarjeta robada usada sin que el propietario lo supiera), error de propiedad (algo salió mal por parte del operador) y fraude amistoso (el huésped reconoce el cargo pero lo disputa igualmente). El fraude amistoso es el tipo más difícil de detectar para hoteles y alquileres vacacionales solo con el filtrado.
Busca uno diseñado específicamente para el viaje del huésped, no una herramienta genérica de fraude de comercio electrónico, que combine verificación de identidad, depósitos de seguridad automatizados y documentación de disputas en un único flujo que detecte el riesgo antes del check-in.
Verificación del identificador de huésped, preautorización del depósito de seguridad, coincidencia biométrica de selfies y recogida de pagos, todo ello completado antes de que el huésped se registre.
Ninguna herramienta puede impedir que un huésped presente una disputa, esa decisión no es responsabilidad de la propiedad. Lo que ChargeAutomation elimina es el riesgo financiero: cada reserva verificada está respaldada por una garantía de devolución del 100%, así que una disputa presentada no le cuesta ingresos a tu propiedad.
Software que verifica que solo se procesan y pagan transacciones legítimas autorizadas por el titular de la tarjeta, detectando fraudes antes de que se conviertan en disputas en lugar de luchar contra ello después de que el huésped ya haya hecho el check-out.
Uno diseñado específicamente para el viaje del huésped, no una herramienta genérica de fraude en comercio electrónico. ChargeAutomation combina verificación de huéspedes, depósitos de seguridad automatizados y protección contra disputas diseñados específicamente para hoteles y alquileres vacacionales.
Sí. El fraude amistoso es difícil de detectar solo con la revisión de la red de tarjetas, ya que la transacción parece legítima en el momento del pago. La verificación biométrica de identidad del huésped y los contratos de alquiler firmados recogidos antes del check-in cierran esa brecha.
Empezando con solo 4 $/mes
100% gratis para probar sin contrato mensual
Reconocido y acreditado internacionalmente
Todos los derechos reservados por ChargeAutomation Copyright © 2026