Política de privacidad

Cuando utilizas nuestros servicios, nos confías tu información. Entendemos que es una gran responsabilidad y trabajamos duro para proteger tu información.

Esta Política de Privacidad pretende ayudarte a entender qué información recopilamos, por qué la recopilamos y cómo puedes actualizar, gestionar y eliminar tu información.

Somos una plataforma de software B2B basada en la nube que permite a propietarios y gestores de alquileres vacacionales generar más reservas online y reducir sus costes operativos a través de nuestro conjunto de soluciones y servicios tecnológicos.
Nuestros servicios incluyen:

• Facturación en línea
• Gestión de pagos
• Comunicación con invitados
• Gestión de la Información de los Huéspedes

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad,
Puedes contactarnos en [email protected].

INFORMACIÓN QUE RECOGE CHARGEAUTOMATION

Queremos que entiendas los tipos de información que recopilamos cuando utilizas nuestra plataforma.

Cuando creas una Cuenta de ChargeAutomation, nos proporcionas información personal que incluye tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y una contraseña. También puedes elegir añadir una cuenta bancaria, u otra información de pago, a tu cuenta.

También recopilamos el contenido que creas y transfieres a nuestra plataforma desde tu plataforma de software de gestión de propiedades (PMS) o que cargas directamente en nuestra plataforma, así como el contenido que recibes al utilizar nuestros servicios. Esto incluye cosas como información sobre el contenido de la propiedad (por ejemplo, fotos, descripciones) y calendarios de tarifas y disponibilidad, o información sobre los huéspedes, como nombre, correo electrónico, número de teléfono y datos de la tarjeta de crédito.

Recogemos información sobre tu actividad en nuestra plataforma. Utilizamos varias tecnologías para recopilar y almacenar información, como cookies, etiquetas de píxeles, almacenamiento local, como el almacenamiento web del navegador o cachés de datos de aplicaciones, bases de datos y registros del servidor.

POR QUÉ CHARGEAUTOMATION RECOPILA DATOS

Utilizamos los datos para crear mejores servicios

Utilizamos la información que recogemos de todos nuestros servicios para los siguientes fines:

Prestar nuestros servicios

Utilizamos tu información para prestar nuestros servicios, como distribuir el contenido de tu propiedad a sitios de reservas online, o procesar reservas y pagos.

Mantener y mejorar nuestros servicios

También utilizamos tu información para asegurarnos de que nuestros servicios funcionan según lo previsto, por ejemplo, para hacer un seguimiento de las interrupciones o solucionar los problemas que nos comunicas. Y utilizamos tu información para introducir mejoras en nuestros servicios, por ejemplo, mejorar el rendimiento de nuestras conexiones con los socios del canal.

Desarrollar nuevos servicios

Utilizamos la información que recogemos en los servicios existentes para ayudarnos a desarrollar otros nuevos. Por ejemplo, el análisis de la calidad del contenido que nos proporcionas ha llevado al desarrollo de nuestro informe myOptimize, que destaca cómo mejorar la calidad de tus anuncios y conseguir más reservas.

Comunicarse contigo

Utilizamos la información que recopilamos, como tu dirección de correo electrónico, para interactuar contigo directamente. Por ejemplo, podemos enviarte una notificación para informarte de próximos cambios o mejoras en nuestros servicios. Y si te pones en contacto con ChargeAutomation, guardaremos un registro de tu solicitud para ayudarte a resolver cualquier problema que puedas tener.

Protege a ChargeAutomation, a nuestros clientes y a los invitados

Utilizamos la información para ayudar a mejorar la seguridad y fiabilidad de nuestros servicios. Esto incluye detectar, prevenir y responder a fraudes, abusos, riesgos de seguridad y problemas técnicos que podrían perjudicar a ChargeAutomation, a nuestros usuarios o invitados.

Te pediremos tu consentimiento antes de utilizar tus datos para un fin que no esté contemplado en esta Política de privacidad.

TUS CONTROLES DE PRIVACIDAD

Puedes elegir si utilizas o no la plataforma ChargeAutomation, pero si lo haces, la información que nos facilitas es necesaria para los servicios que ofrecemos.

Esta sección describe los controles clave para gestionar tu privacidad en todos nuestros servicios.

Ir al Portal Online de ChargeAutomation

Tus datos personales

Gestiona tu información de contacto, como tu nombre, correo electrónico, número de teléfono e información bancaria.

Información sobre el contenido de tu propiedad

Gestiona la información de la propiedad y los detalles de la reserva
o
Ve al Software de Gestión de Propiedades (PMS)
Gestiona la información de la propiedad y los detalles de la reserva.

COMPARTIR TU INFORMACIÓN

Cuándo comparte ChargeAutomation tu información

No compartimos tu información personal con empresas, organizaciones o personas ajenas a ChargeAutomation excepto en los siguientes casos:

Con tu consentimiento

Compartiremos información personal fuera de ChargeAutomation cuando tengamos tu consentimiento. Obtendremos tu permiso antes de compartir tu dirección con ese servicio. Te pediremos tu consentimiento explícito para compartir cualquier información personal sensible.

Para tratamiento externo

Proporcionamos información personal a nuestros socios comerciales o personas de confianza para que la procesen por nosotros, siguiendo nuestras instrucciones y cumpliendo nuestra Política de Privacidad y cualquier otra medida de confidencialidad y seguridad adecuada. Por ejemplo, utilizamos proveedores de servicios para que nos ayuden con la atención al cliente.

Por razones legales

Compartiremos información personal fuera de ChargeAutomation si creemos de buena fe que el acceso, uso, conservación o divulgación de la información es razonablemente necesario para:

• Cumplir cualquier ley, reglamento, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable.
• Hacer cumplir las Condiciones de Servicio aplicables, incluida la investigación de posibles infracciones.
• Detectar, prevenir o abordar de otro modo el fraude, la seguridad o los problemas técnicos.
• Proteger contra daños a los derechos, la propiedad o la seguridad de ChargeAutomation, nuestros usuarios o el público, según lo exija o permita la ley.

Podemos compartir información de identificación no personal públicamente y con nuestros socios, como sitios web de reservas online o socios de desarrollo tecnológico. Por ejemplo, compartimos información con nuestros socios para mostrar las tendencias de reservas en el mercado de alquiler vacacional.

Si ChargeAutomation participa en una fusión, adquisición o venta de activos, seguiremos garantizando la confidencialidad de tu información personal y avisaremos a los usuarios afectados antes de que la información personal se transfiera o quede sujeta a una política de privacidad diferente.

MANTENER SEGURA TU INFORMACIÓN

Incorporamos seguridad a nuestros servicios para proteger tu información

La plataforma ChargeAutomation está construida con sólidas funciones de seguridad que protegen continuamente tu información.

La información que obtenemos del mantenimiento de nuestros servicios nos ayuda a detectar y bloquear automáticamente las amenazas a la seguridad para que nunca lleguen a ti. Y si detectamos algo arriesgado que creemos que deberías saber, te lo notificaremos y te ayudaremos a seguir los pasos para estar mejor protegido.

Trabajamos duro para protegerte a ti y a ChargeAutomation del acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción de la información que poseemos, incluyendo:

• Utilizamos encriptación para mantener la privacidad de tus datos mientras están en tránsito
• Ofrecemos una serie de funciones de seguridad, como la Navegación Segura, para ayudarte a proteger tu cuenta
• Revisamos nuestras prácticas de recogida, almacenamiento y tratamiento de la información, incluida la seguridad física
• medidas, para impedir el acceso no autorizado a nuestros sistemas
• Restringimos el acceso a la información personal a los empleados, contratistas y agentes de ChargeAutomation que necesitan
• esa información para procesarla. Cualquier persona con este acceso está sujeta a un estricto contrato
• obligaciones de confidencialidad y pueden ser sancionados o despedidos si no cumplen estas obligaciones.

ELIMINAR TU INFORMACIÓN

Puedes eliminar tu información de tu Cuenta de ChargeAutomation en cualquier momento

Para eliminar tu información, puedes (a través del portal online ChargeAutomation):

• Eliminar tu contenido de determinados servicios de ChargeAutomation
• Eliminar servicios específicos de ChargeAutomation, incluida tu información asociada a esos servicios
• Borrar toda tu cuenta de ChargeAutomation

En algunos casos, conservamos los datos durante periodos limitados cuando es necesario conservarlos para fines comerciales o legales legítimos.

Intentamos garantizar que nuestros servicios protejan la información contra el borrado accidental o malintencionado. Por ello, puede haber retrasos entre el momento en que borras algo y el momento en que se borran las copias de nuestros sistemas activos y de copia de seguridad.

CUMPLIMIENTO Y COOPERACIÓN CON LOS REGULADORES

Revisamos periódicamente esta Política de Privacidad y nos aseguramos de que procesamos tu información de forma que cumpla con ella.

Transferencias de datos
Mantenemos servidores en todo Canadá y tu información puede ser procesada en servidores ubicados fuera del país donde vives. Las leyes de protección de datos varían entre países, y algunas ofrecen más protección que otras. Independientemente de dónde se procese tu información, aplicamos las mismas protecciones descritas en esta política.

Cuando recibimos quejas formales por escrito, respondemos poniéndonos en contacto con la persona que presentó la queja. Trabajamos con las autoridades reguladoras pertinentes, incluidas las autoridades locales de protección de datos, para resolver cualquier reclamación relativa a la transferencia de tus datos que no podamos resolver contigo directamente.

Sección: Proceso de datos

Introducción al procesamiento de datos
En esta sección de nuestra Política de Privacidad, detallamos cómo ChargeAutomation («Empresa», «nosotros», «nosotros» o «nuestro») procesa los datos personales en la prestación de nuestros servicios de software. Este tratamiento se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 («RGPD») y a cualquier legislación nacional aplicable sobre protección de datos.

Alcance y propósito del procesamiento de datos
Procesamos datos personales según sea necesario para ofrecer nuestro servicio de software y según las instrucciones recibidas de nuestros clientes («tú» o «tu»). Esto implica la recopilación, almacenamiento, uso y intercambio de datos personales tal y como se describe en nuestra página web, acuerdos de servicio y acuerdos de términos y condiciones.

Cumplimiento de las leyes de protección de datos
Estamos comprometidos a tratar datos personales en cumplimiento con el RGPD y otras leyes relevantes de protección de datos. Nos aseguramos de que existan medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales.

Cumplimiento de las leyes
La Compañía procesará los datos personales conforme al RGPD y otras leyes aplicables de protección de datos. La Compañía implementará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo, de acuerdo con el artículo 32 del RGPD.

Uso de subprocesadores
Podemos contratar proveedores de servicios externos (subprocesadores) para procesar datos personales en nombre de nuestros clientes. Nos hacemos responsables de garantizar que estos subprocesadores cumplan con las obligaciones de protección de datos que se alineen con las establecidas en esta política.

Derechos del Sujeto de Datos
Apoyamos los derechos de los sujetos de datos bajo el RGPD, incluyendo acceso, rectificación, borrado, portabilidad de datos y el derecho a objetar. Ayudamos a nuestros clientes a cumplir con estos derechos.

Notificación de brecha de datos
En caso de una brecha de datos personales, informaremos rápidamente a nuestros clientes y ayudaremos a mitigar cualquier posible daño.

Transferencias internacionales de datos
Los datos personales pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), y garantizamos que dichas transferencias se realicen con las salvaguardas adecuadas y en cumplimiento del RGPD.

Auditorías y cumplimiento
Estamos comprometidos con la transparencia en nuestras prácticas de procesamiento de datos y cooperaremos con los clientes en auditorías o inspecciones para demostrar el cumplimiento.

Retención y eliminación de datos
Al finalizar el servicio, gestionaremos los datos personales (eliminación o devolución) conforme a la elección del cliente y a las leyes aplicables.

Enmiendas a las prácticas de procesamiento de datos
Podemos actualizar nuestras prácticas de tratamiento de datos según se refleje en esta sección de la Política de Privacidad, en respuesta a cambios legales o modificaciones en nuestras actividades de procesamiento.

Aviso legal / Sello

Nombre de la empresa:
ChargeAutomation, Inc.

Director General:
Thomas Tewolde

Dirección de la oficina registrada:
20 John St.
Toronto, Ontario
Canada M5V 0G5

Información de contacto:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +1 (289) 301-9132

Detalles del registro de la empresa:

• Número de identificación empresarial (BIN): 1000237570
• Jurisdicción de incorporación: Provincia de Ontario

SOBRE ESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los servicios ofrecidos por ChargeAutomation.

Cambios en esta política
Modificamos esta Política de Privacidad de vez en cuando. No reduciremos tus derechos bajo esta Política de Privacidad sin tu consentimiento explícito. Siempre indicamos la fecha en que se publicaron los últimos cambios y ofrecemos acceso a versiones archivadas para su revisión. Si los cambios son significativos, proporcionaremos un aviso más destacado (incluyendo, en el caso de ciertos servicios, una notificación por correo electrónico de cambios en la Política de Privacidad).