Términos de Servicio Condiciones de Uso de la Plataforma Automatización de Cobro

Última actualización: 1 de julio de 2025

1. Aceptación de los términos

Por favor, lee detenidamente estos Términos de Servicio («Términos»). Al registrarse, acceder o utilizar la página web, plataforma y servicios de ChargeAutomation (colectivamente, el «Servicio»), usted («Cliente» o «usted») acepta estar obligado por estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el Servicio. Estos Términos constituyen un acuerdo vinculante entre usted y ChargeAutomation (en adelante «ChargeAutomation», «nosotros», «nosotros» o «nuestro»). Podemos requerir que aceptes términos adicionales para características específicas, que formarán parte de tu acuerdo con nosotros.

2. Modificación de los Términos

ChargeAutomation se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento conforme a esta disposición. Si realizamos cambios importantes, notificaremos a través del Servicio o por correo electrónico al menos 15 días antes de que los Términos actualizados entren en vigor, salvo que la ley requiera un periodo más corto. Tu uso continuado del Servicio tras cualquier actualización constituye la aceptación de los Términos revisados. Si no aceptas los cambios, deberías dejar de usar el Servicio antes de que entren en vigor los nuevos Términos.

3. Descripción de los servicios

ChargeAutomation ofrece una plataforma integral de experiencia para el huésped para empresas de hostelería como anfitriones de alquiler a corto plazo, gestores de propiedades y hoteles. Nuestro servicio incluye un conjunto de herramientas y funciones diseñadas para agilizar las operaciones y mejorar la estancia de los huéspedes, incluyendo, pero no limitándose a:

Check-in y registro de huéspedes sin contacto en línea: Herramientas para recopilar información previa a la llegada, incluyendo DNI/pasaportes, selfies para verificación de identidad, firmas digitales en contratos de alquiler y respuestas personalizadas a cuestionarios, permitiendo un proceso de check-in sin fricciones y sin papel. Esto puede incluir códigos de acceso integrados para cerraduras inteligentes para los invitados (a través de sistemas de cerraduras inteligentes de terceros) para facilitar el check-in auto-activo.
Automatización de cobro de pagos: Funciones de procesamiento seguro de pagos para automatizar la recaudación de pagos de reservas (por ejemplo, comisiones de reserva, saldos pendientes) y depósitos de seguridad/daños de los huéspedes. El servicio se integra con más de 130+ pasarelas y métodos de pago globales (por ejemplo, Stripe, PayPal, Authorize.net, etc.) para permitir que los huéspedes paguen de la manera que prefieran. Se pueden colocar retenciones de pago preautorizadas para depósitos de seguridad sin cargar inmediatamente la tarjeta. Todo el procesamiento de pagos cumple con PCI-DSS y está diseñado con medidas de protección contra fraude contra contracargos para reducir el riesgo de cargos disputados.
Ventas adicionales y servicios adicionales: Funcionalidad para ofrecer, gestionar y hacer cumplir ventas adicionales o servicios adicionales a los huéspedes durante la fase previa al check-in, antes de la llegada o durante toda su estancia, según la configuración del cliente (por ejemplo, tarifas de check-in temprano o salida tardía, mejoras de habitaciones, impuestos locales obligatorios, limpiezas a mitad de estancia, aparcamiento o visitas guiadas). Los anfitriones y administradores de propiedades pueden personalizar la configuración adicional para que:

Obligatorio: Obligatorio para que los huéspedes puedan avanzar (por ejemplo, impuestos locales o tasas obligatorias).

Por solicitud: Enviado por el invitado para la aprobación del anfitrión antes de su cumplimiento.

Opcional: Seleccionado voluntariamente por el invitado a su discreción.

La plataforma presentará estas ofertas o requisitos según el calendario configurado, y todos los cargos aplicables se cobrarán automáticamente al ser seleccionados o aplicados obligatoriamente.
Guías digitales para invitados y comunicación: La capacidad de crear guías digitales inteligentes que contengan información sobre propiedades, normas de la casa, recomendaciones locales y contenido interactivo para tus invitados. Estas guías pueden incluir funciones integradas de chat o mensajería para la comunicación en tiempo real con los huéspedes, asegurando que tengan información esencial y soporte en un solo lugar. También activamos mensajes automáticos como recordatorios previos al check-in o notas de agradecimiento tras la estancia. (Tenga en cuenta que, aunque facilitamos la comunicación con los invitados, no operamos como un servicio de telecomunicaciones; la entrega de mensajes no está garantizada, véase la Sección 10.)
Integraciones con sistemas de terceros: ChargeAutomation se integra con una amplia gama de sistemas de gestión de propiedades (PMS) y agencias de viajes online (OTAs)/canales de reserva (60+ integraciones PMS y 50+ integraciones OTA/canal). Esto permite sincronizar los datos de reservas (por ejemplo, datos de los huéspedes, fechas de reserva, pagos) entre nuestro Servicio y plataformas externas como Airbnb, Vrbo, Booking.com, etc. También nos integramos con servicios de terceros para la verificación de identidad (como proveedores de comprobación biométrica de identidad) y otras herramientas para mejorar nuestras funciones.

Al utilizar el Servicio, entiendes que el papel de ChargeAutomation es proporcionar herramientas de software que faciliten estas funciones. No operamos como agencia de viajes, pasarela de pagos ni aseguradora, y no asumimos las funciones de administrador o anfitrión más allá de proporcionar el servicio de software. Los servicios y características específicas disponibles dependerán del plan y los módulos a los que te suscribas, y pueden actualizarse de vez en cuando.

4. Registro de cuentas y elegibilidad

Debes registrar una cuenta para acceder al Servicio. Información de la cuenta: Al registrarte, aceptas proporcionar información precisa, actual y completa sobre ti y (si procede) sobre tu negocio. Si tu información cambia, debes actualizar rápidamente los datos de tu cuenta. Cada cuenta está destinada para ser utilizada por un único cliente (y sus miembros autorizados del equipo). Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Usuarios autorizados: Si invitas o permites que otros (como empleados o agentes) utilicen el Servicio bajo tu cuenta, eres responsable de sus acciones y del cumplimiento de estos Términos. Podemos imponer límites al número de usuarios o exigir que cada usuario tenga credenciales separadas. Debes notificarnos de inmediato cualquier acceso o uso no autorizado de tu cuenta.

Garantía de uso comercial: Al utilizar el servicio, representas que lo estás utilizando con fines empresariales o profesionales (gestión de alojamientos de hostelería) y no como consumidor para uso personal o doméstico. El servicio está dirigido a anfitriones/gestores de propiedades profesionales; No ofrecemos cuentas de consumidor. También representas que tienes al menos 18 años (o la edad de mayoría legal en tu jurisdicción) y que tienes la autoridad para celebrar estos Términos.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta si creemos (a nuestra exclusiva discreción) que: (a) ha proporcionado información de registro inexacta o incompleta; (b) tú o cualquier usuario de tu cuenta habéis violado estos Términos o incurrido en conductas fraudulentas o ilegales; o (c) dicha suspensión/terminación es necesaria para cumplir con los requisitos legales o proteger nuestros derechos. También podemos negarnos a abrir una cuenta o a ofrecer el Servicio por cualquier motivo, en la medida permitida por la ley.

5. Cuotas, suscripción y condiciones de pago

5.1 Comisiones de servicio: El uso de ChargeAutomation está sujeto al pago de comisiones. Aceptas pagar todas las cuotas de suscripción, comisiones de transacción u otros cargos aplicables según lo especificado en tu plan o formulario de pedido. Las tarifas y precios se establecen en nuestra web o en un acuerdo escrito o contrato de venta separado entre tú y ChargeAutomation («Acuerdo»). Si no se especifican ciertas comisiones, se te cobrará según nuestra lista de precios estándar vigente en ese momento. Todas las tasas se indican y pagan en dólares estadounidenses (USD), salvo que se acuerde lo contrario.

5.2 Facturación y pago: Salvo que se acuerde lo contrario, las comisiones se facturan mensualmente de forma recurrente por adelantado (o en el intervalo especificado para tu plan). Al proporcionar un método de pago (como una tarjeta de crédito o información bancaria), nos autorizas a nosotros y a nuestro procesador de pagos a cobrar las comisiones correspondientes mediante ese método. Debes asegurarte de que tu información de pago sea precisa y esté actualizada. Si te facturamos, el pago vence dentro de los 14 días siguientes a la fecha de factura, salvo que se indique un plazo diferente. Eres responsable de cualquier comisión o cargo por transacción extranjera impuesto por tu proveedor de pagos.

5.3 Renovación automática: Las suscripciones se renovarán automáticamente al final de cada ciclo de facturación (por ejemplo, mensual o anual) a menos que canceles tu suscripción antes de la fecha de renovación. Cobraremos la cuota de suscripción vigente en ese momento a su método de pago autorizado registrado al renovarla. Si deseas cancelar o reducir tu plan, debes hacerlo a través de la configuración de tu cuenta o contactándonos antes de la renovación.

5.4 Cambios en las tasas: ChargeAutomation puede modificar las tarifas o introducir nuevos cargos con al menos 14 días de antelación (por ejemplo, por correo electrónico o a través del Servicio). Si no estás de acuerdo con las nuevas tarifas, puedes rescindir tu suscripción proporcionando un aviso por escrito al menos 5 días antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de un cambio de tarifa constituirá tu consentimiento para el cambio de tarifas.

5.5 Impuestos: Nuestras tasas no incluyen ningún impuesto aplicable (como IVA, impuesto sobre ventas, GST, derechos o cargos gubernamentales similares). Eres responsable de pagar todos los impuestos asociados a tus compras o uso del Servicio (excluyendo los impuestos sobre nuestros ingresos). Si tenemos que recaudar impuestos, los sumaremos a las cantidades que se te facturen. Eres el único responsable de cualquier presentación requerida y del cumplimiento de las leyes fiscales relacionadas con el uso del Servicio, tus propiedades y los ingresos que generes por los alquileres.

5.6 Pagos atrasados: Si no se paga alguna tasa antes de la fecha límite, se considerará atrasada. Podemos cobrar intereses sobre los importes vencidos al 0,75% mensual (o el tipo más alto permitido por la ley), calculados desde la fecha de vencimiento hasta el pago completo. En caso de pago atrasado, nos reservamos el derecho de suspender tu cuenta o acceso al Servicio hasta que se paguen todas las cantidades atrasadas (incluidos los intereses). Serás responsable de nuestros costes de cobro de honorarios atrasados, incluyendo honorarios razonables de abogados y otros gastos legales.

5.7 Sin reembolsos: Salvo lo que expresamente dispongan estos Términos o lo exige la ley, las tasas no son reembolsables. Esto incluye si cancelas el servicio o terminas tu cuenta antes de que termine el periodo de facturación; no recibirás un reembolso prorrateado durante el periodo restante. Además, no se emitirán créditos ni reembolsos por ninguna función o servicio no utilizado, ni por periodos de inactividad en tu cuenta.

6. Licencia para el uso del servicio y propiedad intelectual

6.1 Concesión de licencia: Sujeto a que cumplas con estos Términos y pagues todas las tasas aplicables, ChargeAutomation te concede una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio con fines internos de gestión de las operaciones de hostelería. Esta licencia le permite utilizar nuestra plataforma web y cualquier software o documentación asociada («Documentación») únicamente cuando lo permitan estos Términos. No se conceden licencias implícitas; Nos reservamos todos los derechos no expresamente otorgados a continuación.

6.2 Propiedad Intelectual: Todos los derechos, títulos e intereses en y en el Servicio ChargeAutomation (incluyendo software, bases de datos, algoritmos, interfaces de usuario, plantillas e información propietaria), el sitio web y todo el contenido proporcionado por nosotros (excluyendo los Datos de Clientes, definidos a continuación) son y seguirán siendo propiedad exclusiva de ChargeAutomation y sus licenciantes. La plataforma y los materiales de ChargeAutomation están protegidos por leyes de derechos de autor, secretos comerciales, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual. No puedes eliminar ni modificar ningún aviso de derechos de autor, marca registrada u otro aviso de propiedad en el Servicio o la Documentación. Utilizar nuestro Servicio no te otorga la titularidad de ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Servicio ni sobre el contenido relacionado.

6.3 Restricciones: Aceptas no permitir ni permitir que ningún tercero a: (a) copie, modifique, distribuya, venda, alquile, sublicencie o exporte indebidamente cualquier parte del Servicio o Documentación; (b) ingeniería inversa, descompilación o intento de extraer el código fuente o las ideas o algoritmos subyacentes de cualquier parte del Servicio (excepto en la medida limitada en que dicha restricción esté prohibida por la ley aplicable); (c) utilizar el Servicio para construir un producto o servicio competidor, o copiar cualquier característica, función o gráfico del Servicio con fines competitivos; (d) utilizar o lanzar cualquier sistema automatizado (como «robots» o «scrapers») para acceder al Servicio con fines de extracción de datos o similares, salvo que lo permitamos expresamente; o (e) explotar el Servicio de manera no autorizada o ilegal. Nos reservamos el derecho de rescindir tu uso del Servicio por cualquier infracción de estas restricciones.

6.4 Marcas ChargeAutomation: El nombre, el logotipo y todos los nombres relacionados de productos o servicios son marcas registradas de ChargeAutomation. Te concedemos un derecho limitado y no exclusivo para usar el nombre y el logotipo de ChargeAutomation solo cuando sea necesario para identificar nuestro Servicio cuando lo uses (por ejemplo, puedes incluir «Powered by ChargeAutomation» en los formularios de check-in si los proporcionamos). No puedes registrar ni utilizar marcas comerciales o nombres de dominio que sean confusamente similares al nuestro. Toda buena voluntad derivada del uso de las marcas ChargeAutomation nos beneficiará.

7. Política de uso aceptable

Al utilizar el Servicio, aceptas cumplir con los siguientes requisitos de uso aceptables. No debes:

Violaciones de la ley: Utiliza el Servicio de cualquier manera que infrinja leyes o normativas aplicables, incluyendo pero no limitándose a leyes de privacidad, leyes antispam, leyes de control de exportaciones o regulaciones locales de alquileres a corto plazo. Esto incluye abstenerse de cualquier actividad que constituya un delito penal o que conlleve responsabilidad civil.
Interferencia con el Servicio: Interfiere, interrumpe o impone una carga indebida en la operación o seguridad del Servicio. Por ejemplo, no puedes intentar desactivar o eludir ninguna característica de seguridad o controles de acceso de la plataforma, introducir virus o código malicioso, ni utilizar el Servicio de manera que degrade el rendimiento de otros usuarios.
Acceso no autorizado: Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del Servicio o a sus sistemas o redes relacionados. No debes suplantar a ninguna persona o entidad ni tergiversar tu afiliación con ninguna persona o entidad mientras utilizas el Servicio.
Uso automatizado y extracto: Utiliza cualquier medio automatizado (como bots, rastreadores o scrapers) para acceder al Servicio, recopilar datos o interactuar con el Servicio, salvo que sea permitido por una integración que expresamente apoyemos. Tampoco puedes enmarcar ni reflejar el Servicio (ni ninguna parte de él) en ningún otro sitio sin nuestra autorización previa por escrito.
Contenido prohibido: Enviar, subir o transmitir cualquier contenido a través del Servicio que: (i) infrinja o apropie indebido de la propiedad intelectual o derechos de privacidad de terceros; (ii) es ilegal, difamatorio, acosador, obsceno, odioso o de otro modo objetable (incluyendo contenido que sea pornográfico o discriminatorio); (iii) contiene virus, troyanos, spyware u otros componentes maliciosos; o (iv) constituye comunicaciones masivas no solicitadas («spam») o esquemas piramidales. Eres responsable de todo el contenido que tú o tus agentes publiques o proporciones utilizando el Servicio (por ejemplo, mensajes automáticos a los invitados o términos y condiciones que subas para que los invitados los acepten), y debes asegurarte de que dicho contenido cumple con los estándares mencionados.

ChargeAutomation puede monitorizar el uso del Servicio para garantizar el cumplimiento (conforme a nuestra Política de Privacidad) y se reserva el derecho de suspender o terminar tu acceso si incumples los requisitos anteriores o cualquier otra disposición de estos Términos. También podemos eliminar o deshabilitar el acceso a cualquier contenido que infrinja estas normas. Si se da cuenta de un mal uso del Servicio o de cualquier contenido que considere que viola esta Política de Uso Aceptable, por favor contáctanos.

8. Datos y privacidad de los clientes

8.1 Datos del cliente: Al utilizar el Servicio, tú y tus usuarios podéis enviar, subir o generar datos, contenido y materiales a la plataforma («Datos del Cliente»). Esto puede incluir información sobre tus propiedades y reservas, detalles sobre tus huéspedes (como nombres, datos de contacto, documentos de identificación), registros de transacciones, mensajes, imágenes y otros materiales. Mantienes la propiedad de tus datos de clientes. No reclamamos la propiedad del contenido que proporcionas a través del Servicio. Sin embargo, al enviar los Datos del Cliente, concedes a ChargeAutomation una licencia mundial libre de derechos para usar, alojar, copiar, transmitir y mostrar tus Datos de Clientes únicamente con el propósito de proporcionar y mejorar el Servicio y según lo permitan estos Términos. Esto incluye el derecho de procesar datos y realizar operaciones automatizadas sobre ellos (por ejemplo, generar formularios, cobrar pagos, etc.). Solo utilizaremos datos personales dentro de los Datos de los Clientes según lo permitido en la Sección 8.2 (Tratamiento de Datos) y en nuestra Política de Privacidad.

Tú controlas qué Datos de Cliente envías al Servicio y eres responsable de asegurarte de que: (a) tienes todos los derechos y consentimientos necesarios para proporcionar los Datos de Cliente a ChargeAutomation para su procesamiento según lo previsto en estos Términos; y (b) ninguno de los Datos del Cliente (ni nuestro uso) violará ninguna ley ni los derechos de ningún tercero (por ejemplo, no debes subir contenido que no tengas permiso para usar, ni información personal de invitados que no estés autorizado a compartir). No nos hacemos responsables de ningún Datos de Clientes que usted o sus usuarios proporcionen. Datos inexactos o ilegales: Usted representa y garantiza que todos los datos de los clientes son verdaderos, precisos y legales para su recopilación y compartición. Aceptas no utilizar el Servicio para almacenar ni transmitir datos personales sensibles que no sean necesarios para la estancia del huésped o que requieran un manejo especial según las leyes aplicables (por ejemplo, información personal de salud, datos de tarjetas de pago fuera de nuestros formularios seguros, etc.), a menos que hayamos acordado expresamente manejar dichos datos.

8.2 Tratamiento de Datos Personales (Cumplimiento RGPD): En la medida en que los Datos de Clientes incluyan datos personales de individuos (como invitados), las partes reconocen que usted es el «Responsable de Tratamiento de Datos» y ChargeAutomation actúa como «Responsable de Tratamiento de Datos» en su nombre, ya que dichos términos están definidos en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y leyes similares de protección de datos. ChargeAutomation procesará datos personales únicamente con el propósito de proporcionar el Servicio y de acuerdo con sus instrucciones establecidas en estos Términos y su uso del Servicio. Instruyes a ChargeAutomation para procesar esos datos personales y proporcionarte y mejorar el Servicio. No utilizaremos datos personales para ningún otro propósito salvo los permitidos en estos Términos, nuestra Política de Privacidad o según lo exija la ley. Mantenemos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a tratamientos no autorizados o ilegales y contra pérdidas o daños accidentales, tal y como exige el Artículo 32 del RGPD y leyes similares. ChargeAutomation cumple 100% con el GDPR en su gestión de datos de invitados y te ayudará con solicitudes razonables para cumplir con los derechos de datos de las personas (como acceso, corrección o eliminación de solicitudes) en la medida en que no puedas cumplirlos a través del Servicio. Nuestra [Política de Privacidad] y, si procede, nuestro Anexo de Procesamiento de Datos («DPA») se incorporan por referencia a estos Términos y proporcionan más detalles sobre cómo procesamos los datos personales. En caso de cualquier conflicto entre estos Términos y la DPA (si se ejecuta entre nosotros), prevalecerá la DPA respecto a nuestro manejo de datos personales.

8.3 Responsabilidades de datos del cliente: Eres el único responsable de cumplir con todas las leyes de protección, privacidad y seguridad de datos aplicables a los datos personales que recopiles y proporciones al Servicio (incluyendo la obtención de los consentimientos necesarios de los huéspedes para procesar sus datos). Por ejemplo, si estás sujeto al RGPD, debes asegurarte de tener una base legal válida para recopilar y procesar los datos personales de tus invitados y que les informes de dicho tratamiento. Aceptas indemnizarnos por cualquier reclamación o penalización derivada de tus instrucciones a ChargeAutomation o por no cumplir con tus obligaciones como responsable de los datos. (Véase la Sección 12 más abajo.) Además, declaras que cualquier dato personal que envíes ha sido recopilado en cumplimiento de la ley aplicable y que has proporcionado todos los avisos y obtenido los consentimientos necesarios para que ChargeAutomation procese esos datos en tu nombre. ChargeAutomation no será responsable de ninguna consecuencia derivada de tu incumplimiento de tus obligaciones de protección de datos.

8.4 Retención y eliminación de datos: Al terminar tu cuenta o a petición suya, eliminaremos o devolveremos datos personales en tus datos de clientes que procesemos como Procesadores de Datos, salvo en la medida en que la ley nos obligue a conservarlos o para fines comerciales legítimos permitidos (por ejemplo, mantener registros de transacciones para informes financieros, o si los datos son necesarios para el establecimiento o defensa de reclamaciones legales). Nos reservamos el derecho de anonimizar cualquier dato que dejes (de modo que ya no identifique a ninguna persona ni a ti) y a utilizar dicha información anonimizada para nuestros fines empresariales. Cuando agreguemos o anonimizemos los datos, ya no se considerarán Datos de Clientes y seremos los propietarios de las compilaciones de datos resultantes. Entre tú y nosotros, bien, el título y el interés en datos agregados/anonimizados pertenecen a ChargeAutomation.

8.5 Confidencialidad de los datos: Consideramos que tus datos de clientes (especialmente cualquier información personal sobre ti o tus invitados) son tu información confidencial. No lo divulgaremos a ningún tercero salvo cuando sea necesario para proporcionar el Servicio (por ejemplo, transmitir datos de pago a una pasarela de pago, o proporcionar datos de invitados a un PMS integrado según su indicación) o según lo permitan estos Términos, nuestra Política de Privacidad o lo requieran la ley o una orden de una autoridad gubernamental. También exigimos a cualquier subprocesador que gestione datos personales (por ejemplo, proveedores de alojamiento en la nube, servicios de entrega de correos electrónicos, proveedores de verificación de identidad) que implemente las salvaguardas adecuadas y procese los datos solo para los fines que especifiquemos.

8.6 Seguridad de Datos: ChargeAutomation se toma la seguridad muy en serio. Implementamos salvaguardas administrativas, físicas y técnicas para proteger los datos de los clientes, incluyendo el cifrado de datos sensibles en tránsito y en reposo (como la información de pago), copias de seguridad regulares y controles de acceso. Sin embargo, reconoces que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad 100%. Medidas de seguridad de la cuenta: Eres responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta. Recomendamos que utilices contraseñas fuertes y actives cualquier autenticación de dos factores disponible. Incidentes de seguridad: Si tenemos conocimiento de una brecha de datos que afecta la seguridad de tus datos de clientes, te notificaremos sin demora indebida y proporcionaremos información sobre la brecha según lo exige la ley (teniendo en cuenta las medidas necesarias para determinar el alcance de la brecha y restaurar una seguridad razonable de los datos). Es su responsabilidad notificar a los sujetos de datos afectados o a los reguladores según lo requiera sus propias obligaciones legales; sin embargo, le ayudaremos con información y cooperación según sea razonablemente necesario para que cumpla con los requisitos de notificación de brechas, de acuerdo con los artículos 33-34 del RGPD y leyes similares.

9. Confidencialidad

Más allá de los datos personales, que se aborda en la Sección 8, las partes pueden intercambiar otra Información Confidencial durante el uso del Servicio. «Información confidencial» significa cualquier información no pública divulgada por una parte a la otra que sea designada como confidencial o que razonablemente deba entenderse como confidencial dada la naturaleza de la información y las circunstancias de la divulgación. Por ejemplo, tu Información Confidencial puede incluir detalles privados de las operaciones de tu negocio, listas de invitados o información financiera, y nuestra Información Confidencial puede incluir aspectos no públicos de nuestro software, precios, hojas de ruta de productos o diseños de seguridad.

Cada parte (la «Parte Receptora») acepta utilizar la Información Confidencial de la Parte Divulgadora únicamente para cumplir con este acuerdo y proporcionar o utilizar el Servicio, y no para ningún otro propósito. La Parte Receptora no divulgará ni pondrá a disposición Información Confidencial a ningún tercero, salvo a sus propios empleados o subcontratistas que necesiten conocerla para cumplir con estos Términos y que estén sujetos a obligaciones de confidencialidad al menos tan protectoras como estas. La Parte Receptora protegerá la Información Confidencial de la Parte Divulgadora con el mismo grado de cuidado que utiliza para proteger su propia información confidencial de naturaleza similar, y al menos con un estándar razonable de cuidado.

La Información Confidencial no incluye ninguna información que: (a) sea o se conozca en general del público sin incumplimiento de ninguna obligación que se debe a la Parte Reveladora; (b) fue desarrollado de forma independiente por la Parte Receptora sin uso ni referencia a la Información Confidencial; (c) se obtiene de un tercero que tenía derecho a divulgarla sin violar ninguna obligación de confidencialidad; o (d) ya estaba en posesión de la Parte Receptora sin obligación de confidencialidad antes de la divulgación.

Si la Parte Receptora está obligada por ley, regulación u orden judicial a divulgar Información Confidencial, solo podrá hacerlo en la medida legalmente requerida, siempre que dé un aviso escrito rápido (si legalmente está permitido) a la Parte Divulgadora y coopere en cualquier esfuerzo para obtener una orden de protección o un tratamiento confidencial. El deber de confidencialidad sobrevivirá a la finalización de estos Términos durante un periodo de cinco (5) años desde la fecha de divulgación, o indefinidamente respecto a cualquier secreto comercial.

10. Renuncias a garantías

Utiliza «tal cual»: El servicio ChargeAutomation y todas las funciones relacionadas te son proporcionadas «TAL CUAL» y «según disponibilidad», sin ningún tipo de garantía. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, renunciamos expresamente a todas las garantías y condiciones, ya sean expresas, implícitas o legales, incluyendo cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción y cualquier garantía derivada del curso de la transacción o uso del comercio. No garantizamos que el Servicio cumpla con sus requisitos específicos, que logre resultados concretos ni que funcione sin interrupciones ni errores.

Disponibilidad de funciones: No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores, ni que cualquier información (incluidos los datos del cliente) proporcionada a través del servicio sea precisa o fiable. Aunque nos esforzamos por una alta disponibilidad, reconoces que el Servicio puede estar ocasionalmente indisponible para mantenimiento programado, actualizaciones o debido a cortes de emergencia. Nos esforzaremos por avisar con antelación cualquier inactividad programada en el mantenimiento. No nos responsabilizamos de ningún problema derivado de la indisponibilidad o retrasos del Servicio.

Sistemas externos: ChargeAutomation no se hace responsable de ningún problema causado por factores fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitado a: (a) errores en tu equipo, conexión a internet o cualquier hardware o software de terceros que utilices; (b) problemas derivados de su incumplimiento de las instrucciones o de la operación del Servicio conforme a estos Términos y nuestra documentación; o (c) interrupciones o fallos de servicios o sistemas de terceros en los que el Servicio de CargaAutomatización depende o con los que se integra (como tu Sistema de Gestión de Propiedades, canales de reservas, pasarelas de pago, servicios de verificación de identidad, proveedores de correo electrónico, sistemas de cerraduras inteligentes, etc.). Por ejemplo, si un canal de reservas o proveedor de API experimenta inactividad o devuelve datos incorrectos, ChargeAutomation no se hace responsable de los errores resultantes (como reservas dobles o comunicaciones perdidas).

No hay garantía de resultados: Reconoces que, aunque el servicio está diseñado para mejorar la eficiencia (por ejemplo, ahorrar tiempo por reserva o aumentar los ingresos por venta adicional), los resultados individuales pueden variar. No garantizamos resultados específicos en el rendimiento empresarial, como tasas de ocupación, ingresos, ahorro o mejoras en la satisfacción de los huéspedes.

No uso de emergencia: Aceptas no utilizar el Servicio para ningún propósito en el que su fallo pueda causar daños graves o la muerte, como en sistemas de comunicaciones de emergencia o de seguridad de vida. El Servicio es una herramienta de conveniencia para la gestión hotelera y no está certificado para respuesta a emergencias o comunicaciones críticas.

Funciones beta: Si lanzamos funciones etiquetadas como «beta», «piloto» o «evaluación», esas funciones siguen en fase de prueba y se ofrecen sin ninguna garantía. Estas características pueden ser inestables o cambiar a nuestra discreción. Al usar cualquier función beta, reconoces que son experimentales y aceptas los riesgos.

Cumplimiento legal: Aunque ChargeAutomation ofrece herramientas (como modelos de modelos de contratos de alquiler o recopilación de identificaciones) para ayudarte, no ofrecemos asesoramiento legal. Eres el único responsable de garantizar que tu uso del Servicio (incluida la configuración de formularios, acuerdos, tarifas y comunicaciones con los huéspedes) cumpla con todas las leyes y normativas aplicables a ti y a las propiedades que gestionas. ChargeAutomation renuncia a cualquier garantía de que el uso del Servicio garantice el cumplimiento de cualquier ley o regulación específica (incluyendo GDPR, ordenanzas de alquiler a corto plazo, requisitos fiscales, etc.). Si tienes dudas sobre el cumplimiento legal, deberías consultar a un asesor profesional.

Google Maps y contenido de terceros: Algunas funciones del servicio pueden incluir contenido o componentes proporcionados por terceros. Por ejemplo, nuestro formulario de registro puede mostrar un mapa de Google con la ubicación de la propiedad para la comodidad del huésped. Tu uso de Google Maps/Earth dentro del servicio está sujeto a los Términos de Servicio Adicionales de Google Maps/Google Earth. Del mismo modo, si nuestro Servicio muestra contenido de terceros (como tipos de cambio, búsquedas de direcciones o enlaces externos), se proporciona «tal cual» por comodidad y no garantizamos su exactitud.

Derechos del consumidor: Si utilizas el servicio en una jurisdicción que no permite la exclusión de ciertas garantías, algunas de las exenciones anteriores pueden no aplicarse a ti. En tales casos, nuestras garantías están limitadas al mínimo permitido por la ley aplicable.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, en ningún caso ChargeAutomation ni sus afiliados, directivos, empleados o agentes serán responsables ante usted o cualquier tercero por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por ninguna pérdida de beneficios, ingresos, datos, buena voluntad u oportunidades de negocio, derivadas o relacionadas con el Servicio o estos Términos, ya sea en contrato, responsabilidad civil (incluida la negligencia), responsabilidad objetiva o cualquier otra teoría jurídica, incluso si se nos ha informado de la posibilidad de tales daños. ChargeAutomation no será responsable de daños y perjuicios por el coste de adquisición de servicios sustitutivos, interrupción de actividades o asuntos fuera de nuestro control razonable.

Límite de responsabilidad: En cualquier caso, nuestra responsabilidad total total hacia usted por cualquier reclamación derivada o relacionada con el Servicio o estos Términos no superará la cantidad de las tarifas que realmente pagó usted a ChargeAutomation por el Servicio en los tres (3) meses inmediatamente previos al evento que dio origen a la reclamación. Si no has pagado ninguna tasa (por ejemplo, usando un plan gratuito), nuestra responsabilidad se limitará a 100 USD $. Esta limitación se aplica colectivamente a todas las reclamaciones y causas de acción, incluyendo incumplimiento de contrato, incumplimiento de garantía, negligencia, responsabilidad objetiva, tergiversaciones u otros delitos civiles.

Excepciones: Nada en estos Términos limita ni excluye la responsabilidad por negligencia grave, mala conducta intencionada o fraude por parte de ChargeAutomation, ni por cualquier responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse bajo la ley aplicable (como muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, o responsabilidad legal bajo ciertas leyes).

Reconoces que las tarifas pagadas por el Servicio reflejan la asignación de riesgos establecida en este acuerdo y que no habríamos firmado este acuerdo ni prestado el Servicio sin estas limitaciones de responsabilidad.

12. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a ChargeAutomation, a su matriz y sus afiliados y sus respectivos directivos, directores, empleados y agentes (las «Partes Indemnizadas») de y en contra de cualquier reclamación, demanda, demanda, daños, pérdidas, responsabilidades, costes y gastos (incluidos honorarios legales razonables) derivados de: (a) tu uso del Servicio en violación de estos Términos o de la ley aplicable; (b) cualquier Datos de Clientes o contenido que tú o tus usuarios envíes al Servicio, incluyendo alegaciones de que dicho contenido infringe o apropia indebido de derechos de terceros o que recopilarlo o procesarlo a través del Servicio viola alguna ley; (c) tus actividades de alquiler e interacciones con los invitados (ChargeAutomation no es parte de tus acuerdos con los invitados y no nos haremos responsables de disputas, lesiones o daños derivados del alquiler de tu propiedad); y (d) cualquier reclamación de terceros derivada de la negligencia grave o conducta intencionada de tu parte o de tus usuarios autorizados.

Por ejemplo, si un tercero (como un huésped, una plataforma de reservas o un regulador) presenta una reclamación contra nosotros relacionada con tu uso del Servicio – como una acusación de que utilizaste el Servicio para procesar ilegalmente datos personales de alguien o que tu huésped sufrió daños debido a las condiciones de tu propiedad – entonces, en la medida en que esa reclamación no se deba a nuestra propia violación o culpa, aceptas indemnizar a las Partes Indemnizadas por cualquier responsabilidad resultante. De igual modo, nos indemnizará y nos exentará de cualquier multa o penalización impuesta por no obtener los consentimientos necesarios o no cumplir con las leyes de protección de datos al utilizar nuestro Servicio.

Nos reservamos el derecho de asumir la defensa y el control de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte, en cuyo caso acepta cooperar con nosotros para presentar cualquier defensa disponible. Esta obligación sobrevive a la finalización de tu cuenta o de estos Términos.

13. Plazo y terminación

13.1 Término: Estos Términos son efectivos a partir de la fecha en que los aceptas por primera vez (por ejemplo, haciendo clic en «Acepto» o utilizando el Servicio) y permanecerán vigentes hasta que sean rescindidos por cualquiera de las partes, según se permita a continuación. Tu plan de suscripción puede tener un plazo inicial (por ejemplo, un año) y renovarse según se describe en la Sección 5.3, pero estos Términos generales se aplican siempre que tengas una cuenta o utilices el Servicio.

13.2 Terminación por tu parte: Puedes rescindir tu Acuerdo con ChargeAutomation y cerrar tu cuenta en cualquier momento por cualquier motivo proporcionándonos un aviso por escrito (o utilizando cualquier función de cancelación de cuenta en el Servicio, si está disponible). Si terminas en mitad de un periodo de facturación, ten en cuenta que (según la Sección 5.7) generalmente no recibirás un reembolso por la parte no utilizada. Tras la finalización, debes dejar de utilizar todo el Servicio.

13.3 Suspensión o Terminación por parte de nosotros: Podemos suspender tu acceso al Servicio o rescindir estos Términos (y tu cuenta) tras notificación por escrito si: (a) incumples materialmente alguna disposición de estos Términos y no corriges la infracción en un plazo de 7 días tras notificarte (por ejemplo, no pagar las recargos por mora tras un recordatorio, o la violación continua de la Política de Uso Aceptable); (b) cesa sus operaciones comerciales o queda sujeto a procedimientos de insolvencia y los procedimientos no se desestiman en un plazo de 60 días; o (c) determinamos que su uso del Servicio viola cualquier ley o regulación aplicable o está causando daños inmediatos y materiales a nuestra infraestructura u otros usuarios (en cuyo caso podemos suspender o limitar su uso de inmediato sin previo aviso). Además, podemos rescindir estos Términos por conveniencia si decidimos suspender el Servicio o una parte significativa de él. En tal caso, te daremos el mayor aviso previo posible.

13.4 Efectos de la Terminación: En cualquier terminación de estos Términos, (i) tu licencia para usar el Servicio finalizará y podremos desactivar o eliminar inmediatamente tu cuenta y todos los datos asociados, salvo lo que se disponga en la Sección 8.4 (Retención de Datos) o en nuestra Política de Privacidad; (ii) cualquier cantidad que debas a ChargeAutomation por el uso del Servicio hasta la fecha de finalización será inmediatamente debida y a pagar; y (iii) las secciones 6.2, 8, 9, 10, 11, 12, 13.4 y 14–15 de estos Términos (y cualquier otra disposición que por su naturaleza sobreviva) sobrevivirá a la terminación y permanecerá en vigor.

No nos haremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por compensación, reembolso o daños de ningún tipo como resultado de la interrupción de su acceso al Servicio conforme a estos Términos, incluyendo cualquier pérdida de sus datos de clientes o por beneficios u oportunidades comerciales previstas. Es tu responsabilidad mantener copias de seguridad de tus datos fuera del Servicio para tus propios registros.

14. Servicios e integraciones de terceros

14.1 Canales de Reserva e Integraciones PMS: ChargeAutomation ofrece integraciones con canales de reserva de terceros (OTAs) y sistemas de gestión de propiedades para automatizar la importación y sincronización de datos (por ejemplo, reservas, anuncios e información de los huéspedes). Reconoces que estos Servicios de Terceros están fuera de nuestro control. Eres responsable de mantener cuentas activas en cualquier canal de terceros o PMS que conectes a ChargeAutomation, y de cumplir con los términos de servicio de esos terceros. No nos hacemos responsables de errores o cortes causados por servicios de terceros. Por ejemplo, si una plataforma de reservas (Airbnb, Vrbo, etc.) cambia su API, experimenta inactividades, impone restricciones a la cuenta o proporciona datos incorrectos, ChargeAutomation no se hace responsable de ninguna pérdida de datos resultante, reservas dobles, pérdidas de reservas o ingresos, u otros problemas. Es tu responsabilidad monitorizar tus cuentas externas y asegurarte de que las integraciones permanezcan activas (por ejemplo, reconectarse si cambias contraseñas o si el canal revoca el acceso). ChargeAutomation puede desconectar o desactivar integraciones que parezcan causar errores o si el proveedor externo lo requiere.

14.2 Proveedores de servicios de terceros: Algunas características del servicio dependen de proveedores de servicios o conjuntos de datos externos, como proveedores de verificación de identidad, pasarelas de pago con tarjeta de crédito, plataformas de candados inteligentes, servicios de mapeo, proveedores de correo electrónico/SMS y otros. ChargeAutomation no respalda ni asume ninguna responsabilidad por proveedores de servicios externos y no garantiza sus cualificaciones ni la exactitud de los datos que proporcionan. Cualquier interacción o intercambio de datos entre tú y un proveedor externo (por ejemplo, una verificación de antecedentes de un huésped o una transacción de pago procesada a través de Stripe) es únicamente entre tú y ese proveedor. Aunque podamos facilitar la integración, tú eres responsable de cumplir con cualquier término de terceros (por ejemplo, los términos de Stripe para el procesamiento de pagos o los términos de cualquier API de verificación de identidad). No nos hacemos responsables de los actos u omisiones de proveedores externos ni de cualquier problema atribuible a ellos.

14.3 Procesamiento de Pagos: Los servicios de procesamiento de pagos utilizados por ChargeAutomation (para cobrar de los huéspedes o transferir fondos a ti) son proporcionados por procesadores de pagos externos. Estos servicios se ofrecen en condiciones de «tal cual» y «según lo disponga», sin ninguna garantía. **ChargeAutomation es

ChargeAutomation no se hace responsable de errores, disputas de pago, contracargos, brechas de seguridad u otros problemas derivados de los servicios de procesamiento de pagos. Eres el único responsable de asegurarte de que todas las transacciones de pago cumplan con las normas del canal de reservas y la ley aplicable (por ejemplo, si ciertas plataformas prohíben los pagos fuera de la plataforma, no debes violar esas normas). Cualquier comisión de transacción cobrada por los procesadores de pagos (por ejemplo, comisiones de procesamiento de tarjetas de crédito) es de tu responsabilidad, salvo que se indique explícitamente lo contrario. Podemos, a nuestra discreción, deducir o retener importes (como devoluciones de cargo o reembolsos previstos) si es necesario para cumplir con los requisitos del procesador de pagos o para mitigar el fraude. Impuestos sobre pagos: Eres responsable de determinar, recaudar y remitir cualquier impuesto (como impuestos de ocupación o IVA sobre alojamiento) relacionado con los pagos recaudados a través de nuestro Servicio, tal y como se describe en las Secciones 5.5 y 8.3.

14.4 Sitios web y contenido de terceros: El servicio o las comunicaciones de ChargeAutomation pueden contener enlaces a sitios web o recursos de terceros (por ejemplo, un artículo de ayuda podría enlazar a un sitio externo para lecturas adicionales). ChargeAutomation no es responsable ni responsable de la disponibilidad o exactitud de dichos sitios externos, ni del contenido, productos o servicios que existen o están disponibles en ellos. Los enlaces a terceros no implican ningún respaldo por parte de ChargeAutomation. Si eliges acceder a cualquier sitio o servicio de terceros, lo haces bajo tu propio riesgo, y podrías estar sujeto a sus términos y condiciones.

14.5 Código abierto de terceros: Los componentes de software de nuestro servicio pueden incluir bibliotecas de software de código abierto, que siguen sujetas a sus propias licencias. Por favor, consulta nuestra documentación o contáctanos para obtener una lista de componentes de código abierto y sus licencias si es necesario. Nada en estos Términos limita tus derechos bajo ni te concede derechos que prevalezcan sobre los términos de cualquier licencia de software de código abierto aplicable.

15. Derecho vigente y resolución de conflictos

15.1 Ley Aplicable: Estos Términos y cualquier disputa derivada o relacionada con estos Términos o el Servicio estarán regulados e interpretados de acuerdo con las leyes de la Provincia de Ontario, Canadá, independientemente de los principios de conflicto de leyes que resultarían en la aplicación de las leyes de cualquier otra jurisdicción. Si reside o está establecido fuera de Estados Unidos, acepta que el Código Comercial Uniforme o los tratados internacionales (como la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Bienes) no se aplican a este Acuerdo. No obstante lo anterior, tú y ChargeAutomation acordáis que las leyes de privacidad y protección de datos aplicables a ti (como el RGPD u otras leyes locales de datos) pueden aplicarse a los datos personales tratados bajo estos Términos, y nada en esta sección limitará los derechos u obligaciones bajo dichas leyes.

15.2 Arbitraje vinculante: Cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o esté relacionada con estos Términos o el uso del Servicio que no pueda resolverse informalmente se resolverá mediante arbitraje vinculante de forma individual. Tú y ChargeAutomation acordáis renunciar al derecho a un juicio en el tribunal (ante un juez o jurado) y, en su lugar, presentar todas las reclamaciones elegibles a arbitraje. El arbitraje será administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) bajo sus Reglas de Arbitraje Comercial y, si las partes lo acuerdan, el arbitraje podrá realizarse por teléfono, videoconferencia o únicamente mediante presentaciones escritas, sin necesidad de comparecencias presenciales. La Ley Federal de Arbitraje (9 U.S.C. §1 y siguientes) y la ley federal de arbitraje regirán la interpretación y aplicación de este acuerdo de arbitraje.

15.3 Procedimiento de arbitraje: El árbitro tendrá facultades para conceder cualquier reparación disponible en un tribunal bajo la ley o en equidad, incluyendo medidas cautelares públicas si procede. El árbitro emitirá una decisión escrita fundamentada. Honorarios de arbitraje: Los honorarios de presentación y administrativos y la compensación de los árbitros estarán regulados por las normas de la AAA. Dividiremos los honorarios de arbitraje con usted al 50/50, salvo que el árbitro puede exigirle pagar todas las tasas si considera que sus reclamaciones son frívolas o presentadas de mala fe. Cada parte es responsable de sus propios honorarios de abogado, salvo que el árbitro dicte una sentencia en contrario o la ley aplicable prevea la recuperación de los honorarios de los abogados.

15.4 Exención de Acción Colectiva: Tú y ChargeAutomation acordáis que cualquier procedimiento de resolución de disputas (ya sea en arbitraje o en tribunal) se llevará a cabo únicamente de forma individual y no como una acción colectiva, colectiva o representativa. Las partes renuncian expresamente al derecho a presentar o participar en una acción colectiva o a buscar reparación colectiva o representativa. Si esta renuncia a la demanda colectiva resulta inejecutable, entonces la totalidad de la disposición de arbitraje (Secciones 15.2 y 15.3) será nula y sin efecto, y la disputa deberá presentarse ante un tribunal de jurisdicción competente.

15.5 Reclamaciones menores y medidas cautelares: No obstante lo anterior, cualquiera de las partes puede presentar una reclamación individual en el tribunal de reclamaciones menores si esta cumple los requisitos dentro de la jurisdicción de dicho tribunal. Además, cualquiera de las partes conserva el derecho a solicitar medidas cautelares temporales en un tribunal para evitar el uso indebido real o amenazado de su información confidencial o propiedad intelectual, o para abordar un asunto urgente (por ejemplo, para evitar la extracción no autorizada de nuestro Servicio o detener una brecha de seguridad de datos), hasta que se pueda llevar a cabo el procedimiento de arbitraje. Además, ChargeAutomation puede iniciar acciones legales en un tribunal de jurisdicción competente con el propósito limitado de cobrar cualquier cantidad imbatible que debas (es decir, para cobro de deudas), ya que aceptas que el incumplimiento de pago es un incumplimiento material que puede causarnos un daño irreparable.

15.6 Jurisdicción y competencia: Sujeto al requisito de arbitraje anterior, aceptas que cualquier litigio entre tú y ChargeAutomation (excepto acciones de reclamaciones menores) se lleve a cabo en tribunales estatales o federales situados en Nueva York, Nueva York, y consientes la jurisdicción personal y la competencia en dichos tribunales. Si eres usuario del Servicio en un país donde esta elección de ley o foro de Nueva York sería inaplicable o ilegal (por ejemplo, porque eres consumidor en la UE), entonces la ley local obligatoria de tu país podría aplicarse a tales disputas, y esta Sección 15 se interpretará para dar el máximo efecto a sus términos cumpliendo con dichas leyes locales.

16. Disposiciones generales

16.1 Acuerdo Completo: Estos Términos, junto con cualquier política referenciada (como nuestra Política de Privacidad o Anexo de Procesamiento de Datos) y cualquier Acuerdo de suscripción o Formulario de Pedido aplicable entre usted y ChargeAutomation, constituyen el acuerdo completo entre las partes relacionadas con el Servicio y prevalecen sobre cualquier entendimiento o acuerdo previo o contemporáneo, ya sea escrito u oral, sobre el mismo tema. En caso de que surja un conflicto entre estos Términos y cualquier Acuerdo escrito firmado entre tú y ChargeAutomation, el Acuerdo firmado controlará hasta qué punto se dé conflicto.

16.2 Renuncia: Ningún incumplimiento o demora de ninguna de las partes en ejercer ningún derecho bajo estos Términos constituirá una renuncia a dicho derecho. Cualquier renuncia, enmienda u otra modificación de cualquier disposición de estos Términos solo será efectiva si es por escrito y firmada por un representante autorizado de ChargeAutomation.

16.3 Separabilidad: Si alguna disposición de estos Términos es considerada inválida, ilegal o inaplicable por un árbitro o tribunal competente, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida y las disposiciones restantes de estos Términos permanecerán plenamente vigentes. Las partes acuerdan negociar de buena fe una cláusula sustitutiva válida y exigible que más se acerque a la intención original de las partes.

16.4 Cesión: No puedes ceder ni transferir estos Términos, total o parcialmente, ni delegar ninguno de tus derechos u obligaciones a continuación sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier intento de cesión por parte de ti en violación de esta disposición es nulo. ChargeAutomation puede ceder o transferir libremente estos Términos (por ejemplo, en caso de fusión, adquisición, venta de activos o por ley propia) o delegar cualquier obligación a sus afiliados o subcontratistas, siempre que dicha cesión no exima nuestras obligaciones hacia usted bajo estos Términos. Estos Términos vincularán y beneficiarán a las partes, sus sucesores y los cesionarios permitidos.

16.5 Fuerza mayor: Ninguna de las partes será responsable por ningún retraso o incumplimiento en el cumplimiento (excepto obligaciones de pago) debido a causas fuera de su control razonable, como desastres naturales, actos de Dios, guerra, terrorismo, disputas laborales, acciones gubernamentales, fallo de internet o telecomunicaciones, cortes de suministro eléctrico o pandemias. La parte afectada deberá notificar a la otra tan pronto como sea posible y realizar esfuerzos razonables para reanudar el desempeño. Si un evento de fuerza mayor dura más de 30 días, cualquiera de las partes podrá rescindir el Servicio afectado mediante un aviso escrito sin responsabilidad.

16.6 Relación de las partes: La relación entre tú y ChargeAutomation es la de los contratistas independientes. Nada en estos Términos debe interpretarse como la creación de una sociedad, empresa conjunta, franquicia o relación de agencia. Ninguna de las partes tiene autoridad para vincular a la otra ni para asumir ninguna obligación en nombre de la otra.

16.7 No Beneficiarios Terceros: Estos Términos están destinados al beneficio exclusivo y exclusivo de los firmantes y no están destinados a beneficiar a ningún tercero. Ningún tercero puede reclamar derechos bajo estos Términos.

16.8 Cumplimiento de exportaciones: El Servicio puede estar sujeto a las leyes de control de exportaciones y sanciones económicas. Aceptas cumplir con todas dichas leyes y no exportar, reexportar ni proporcionar ninguna parte del Servicio a países o individuos prohibidos, incluidos aquellos en ninguna lista de denegación gubernamental.

16.9 Avisos: Podemos proporcionarte avisos bajo estos Términos por correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta, por correo postal o mediante notificaciones en servicio. Debes asegurarte de que el correo electrónico de tu cuenta está actualizado y de que aceptas que enviar un aviso a esa dirección es un método aceptable para comunicarte. Puede enviar avisos a ChargeAutomation por correo electrónico a nuestra dirección de soporte o por correo físico a nuestra dirección comercial (según la que aparece en nuestra página web). Los avisos electrónicos se considerarán recibidos 24 horas después de ser enviados, salvo que la parte remitente sea notificada de que la dirección es inválida (o, en el caso de los avisos dentro de la aplicación, en el momento en que el usuario inicie sesión y ve el aviso). Los avisos postales se considerarán recibidos 5 días hábiles después del envío (para correo doméstico) o 10 días hábiles (si son internacionales).

6.10 Información de contacto: Si tiene alguna pregunta o preocupación sobre estos Términos o el Servicio, puede contactar con ChargeAutomation en por favor rellene el formulario de contacto disponible en nuestra página de contacto (o a través de otros canales de soporte proporcionados en nuestra página web). Valoramos a nuestros usuarios e intentaremos responder a tu consulta con rapidez.

Al usar ChargeAutomation, reconoces que has leído, entendido y aceptado estos Términos de Servicio en su totalidad. Gracias por confiar en ChargeAutomation para las necesidades de tu negocio de hostelería, y esperamos ayudarte a optimizar tus operaciones y mejorar la experiencia de tus clientes

Condiciones del servicio