Ofrece a los huéspedes la opción en el check-in: un depósito de seguridad reembolsable o una exención de daños no reembolsable, ambos gestionados automáticamente de principio a fin.
Cada depósito pasa por la misma protección contra fraude que un pago normal: monitorización en tiempo real, verificación de identidad y gestión de disputas, para que aceptes pagos sin sufrir pérdidas. Se requiere protección en el check-in, por lo que ningún huésped recibe códigos de acceso hasta que esté cubierto.
Recibe alertas en tiempo real por correo electrónico, SMS o dentro de la app cada vez que se procesa o actualiza un depósito. A los huéspedes se les recuerda automáticamente cuando un pago está atrasado, y si una tarjeta es rechazada, se les pide al instante que pidan una nueva, sin facturaciones retrasadas, nadie de tu equipo persiguiéndolo.
Activa la retención al reservar, un número determinado de horas antes del check-in, o en una fecha personalizada, cuando los huéspedes añaden su tarjeta en cualquier momento antes de la llegada, y se activa automáticamente, sin seguimiento manual.
Un ciclo de cobro y reembolso te cuesta alrededor del 3% en comisiones de procesamiento, incluso cuando no había ningún problema. Un retención de preautorización no cuesta nada, en todos los gateways conectados, tanto si el depósito se libera como si se reclama.
Cada regla de depósitos y exenciones está en un mismo lugar, etiquetada por propiedad, cartera o fuente de reserva, sin anulaciones manuales. Establece una cantidad, un momento y un calendario diferentes según la propiedad o canal, ya sea directo, OTA o tu PMS.
Se integra con 130+ gateways en todo el mundo, incluyendo Stripe, MercadoPago y Razorpay, además de cualquier fuente de PMS, OTA o reserva directa. Una sola configuración, protección en todas partes donde operes.
Ofrece a los invitados la opción que les convenga mientras mantienes tu propiedad completamente cubierta. Automatizado, flexible y diseñado para funcionar en cualquier canal de reserva.
Offer personalized upsells during check-in
Reduce guest queues by using online check-in
Speed up check-in & booking processes
Saving guest time & money will make them happy
Collect guest documents & signatures online
Collect payments & security deposit during check-in
Ofrece depósitos de seguridad automatizados y exenciones por daños al momento del check-in. Ofrece flexibilidad a los huéspedes mientras proteges tus activos en todos los canales de reserva.
Cobra la fianza parcial o total, o una comisión fija por exención de daños por adelantado
Libera o extiende la retención previa a la autorización en cualquier momento, o conserva los fondos de exención inmediatamente como beneficio
Anula un depósito de garantía o una renuncia por daños de forma independiente, sin afectar al otro
Cambia una reserva de depósito de seguridad a exención de daños, incluso después de la autorización
Nuestro software se integra con una amplia gama de herramientas de hostelería, asegurando que puedas acceder a los datos de los huéspedes que necesitas y actualizar automáticamente tu PMS, OTA y pasarela de pagos, tanto para depósitos de seguridad como para exenciones por daños.
Consulta las respuestas a las preguntas más comunes sobre ChargeAutomation
La fianza se cobra en forma de autorización (retención). El periodo máximo de retención para los usuarios de Stripe es de 28 días para Visa y 30 días para Discover/MasterCard/Amex o 7 días para otras tarjetas.
Una vez finalizada la reserva, la fianza se libera automáticamente 3 días después de la salida.
En ChargeAutomation, hay 3 formas de cobrar la fianza
Enviando manualmente el enlace de solicitud de autorización a tu cliente.
Creando un enlace de autorización reutilizable y compartiéndolo con cualquiera.
Creando una regla de pago automático para el cobro automático.
Nuestra detección superior elimina por completo las devoluciones de cargo fraudulentas. Cero fraude garantizado.
Entre las empresas de alquiler a corto plazo que utilizan el software de upselling de ChargeAutomation están CozySuites, PMI, UpStay & Carzi Contactless y muchas más.
Puedes definir reglas, programar fechas y el importe de autorización del depósito de seguridad para cada propiedad o canal de reserva.
Una exención de daños es una pequeña tarifa fija no reembolsable que se cobra al huésped en el check-in. A diferencia de la fianza, no se retiene la tarjeta del huésped. La tarifa se cobra por adelantado, cubriendo al anfitrión frente a posibles daños sin comprometer el crédito disponible del huésped.
Sí. Con ChargeAutomation, puedes ofrecer ambas opciones en el check-in y permitir que los huéspedes elijan su método preferido. Esto reduce las entregas en el paso de pago y garantiza que tu propiedad esté protegida independientemente de la opción que elija el huésped.
No. La cuota por exención de daños no es reembolsable. Una vez recogidos, los fondos están disponibles inmediatamente para el anfitrión y no requieren ningún proceso de liberación o captura.
Si detectas algún daño en la propiedad una vez que el huésped se ha marchado, puedes optar por captar fondos de la autorización de depósito de seguridad. Esto puede iniciarse directamente a través de ChargeAutomation.
Puedes capturar el importe total o un importe parcial y dejar una breve descripción para tus archivos.
Las autorizaciones de fianza se devuelven automáticamente 3 días después de la salida.
ChargeAutomation seguirá enviando notificaciones automáticas al huésped, recordándole la obligación de facilitar datos válidos de su tarjeta de crédito.
ChargeAutomation es una solución compatible con el RGPD y PCI. La seguridad de los datos personales es la piedra angular de nuestras operaciones.
Con las autorizaciones de depósitos de seguridad de ChargeAutomation te ahorras las comisiones de procesamiento de tu pasarela de pagos. Sólo una fracción de esas tarifas por utilizar el software de depósito de seguridad de ChargeAutomation.
Sí. Tú estableces tu propio importe de exención por propiedad o por reserva. Si la tarifa supera los costes reales de tu cobertura, la diferencia es tuya para conservar como beneficio.
Ve a la configuración de Pagos Automáticos a nivel global o de propiedad, localiza la configuración de Depósito de Garantía y activa la opción de Exención por Daños. A partir de ahí puedes definir la cantidad de exención, el límite de cobertura y el modelo de precios por estancia o por noche.
100% gratis para probar sin contrato mensual
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