Conditions de service Conditions d’utilisation de la plateforme Automatisation de la charge

Dernière mise à jour : 1er juillet 2025

1. Acceptation des conditions

Veuillez lire attentivement ces Conditions d’utilisation (« Conditions d’utilisation »). En vous inscrivant, accédant ou utilisant le site web, la plateforme et les services de ChargeAutomation (collectivement, le « Service »), vous (« Client » ou « vous ») acceptez d’être lié par ces Conditions d’utilisation et notre Politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord, vous ne devez pas utiliser le Service. Ces Conditions forment un accord contraignant entre vous et ChargeAutomation (ci-après « ChargeAutomation », « nous », « nous » ou « notre »). Nous pourrions vous demander d’accepter des conditions supplémentaires pour certaines fonctionnalités, qui feront partie de votre accord avec nous.

2. Modification des conditions

ChargeAutomation se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment conformément à cette disposition. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous informerons via le Service ou par e-mail au moins 15 jours avant l’entrée en vigueur des Conditions d’utilisation mises à jour, sauf si une période plus courte est exigée par la loi. Votre utilisation continue du service après toute mise à jour constitue l’acceptation des Conditions révisées. Si vous n’acceptez pas les modifications, vous devez cesser d’utiliser le service avant que les nouvelles conditions ne prennent vigueur.

3. Description des services

ChargeAutomation offre une plateforme d’expérience client tout-en-un pour les entreprises hôtelières telles que les hôtes de location à court terme, les gestionnaires de biens et les hôtels. Notre service comprend une gamme d’outils et de fonctionnalités conçus pour rationaliser les opérations et améliorer le séjour des invités, incluant mais sans s’y limiter :

Enregistrement en ligne sans contact et enregistrement des invités : Outils pour collecter les informations préalables à l’arrivée des clients, y compris les pièces d’identité/passeports, les selfies pour la vérification d’identité, les signatures numériques sur les contrats de location et les réponses personnalisées à des questionnaires, permettant un processus d’enregistrement sans friction et sans papier. Cela peut inclure des codes d’accès intégrés à la serrure intelligente pour les invités (via des systèmes de serrures connectées tiers) afin de faciliter les enregistrements automatiques.
Automatisation de la collecte des paiements : Fonctionnalités sécurisées de traitement des paiements pour automatiser la collecte des paiements de réservation (par exemple, frais de réservation, soldes dus) et des dépôts de garantie/dommages auprès des clients. Le service s’intègre à plus de 130+ passerelles et méthodes de paiement mondiales (par exemple Stripe, PayPal, Authorize.net, etc.) pour permettre aux clients de payer de leur manière préférée. Des blocages de paiement préautorisés peuvent être placés pour les dépôts de garantie sans facturer immédiatement la carte. Tous les traitements des paiements sont conformes à la norme PCI-DSS et conçus avec des mesures de protection contre la fraude en rétrofacturation afin de réduire le risque de contestation des frais.
Vente additionnelle et services complémentaires : Fonctionnalités pour offrir, gérer et faire respecter les ventes additionnelles ou services additionnels aux clients pendant la phase de pré-enregistrement, avant l’arrivée ou tout au long de leur séjour — selon les paramètres du client (par exemple, frais d’enregistrement anticipé ou de départ tardif, surclassements de chambre, taxes locales obligatoires, nettoyages en milieu de séjour, stationnement ou visites). Les hôtes et gestionnaires immobiliers peuvent personnaliser les paramètres supplémentaires pour les inclure :

Obligatoire : Obligatoire pour que les invités puissent se déplacer (par exemple, taxes locales ou frais obligatoires).

Sur demande : soumis par l’invité pour approbation de l’hôte avant la prise en charge.

Optionnel : Sélectionné volontairement par l’invité à sa discrétion.

La plateforme présentera ces offres ou exigences en fonction de votre calendrier configuré, et tous les frais applicables seront automatiquement perçus lors de la sélection ou de l’application obligatoire.
Guides invités numériques & communication : La possibilité de créer des guides numériques intelligents contenant des informations sur les propriétés, des règles de la maison, des recommandations locales et du contenu interactif pour vos invités. Ces guides peuvent inclure des fonctionnalités de chat ou de messagerie intégrées pour communiquer en temps réel avec les invités, garantissant ainsi qu’ils disposent d’informations essentielles et d’un soutien en un seul endroit. Nous activons également la messagerie automatisée comme des rappels avant l’enregistrement ou des notes de remerciement après le séjour. (Veuillez noter que, bien que nous facilitions les communications avec les invités, nous ne fonctionnons pas en tant que service de télécommunications ; la transmission des messages n’est pas garantie, voir Section 10.)
Intégrations avec des systèmes tiers : ChargeAutomation s’intègre à une large gamme de systèmes de gestion immobilière (PMS) et d’agences de voyage en ligne (OTA)/canaux de réservation (60+ intégrations PMS et 50+ intégrations OTA/canal). Cela permet de synchroniser les données de réservation (par exemple les détails des invités, les dates de réservation, les paiements) entre notre service et des plateformes de réservation externes comme Airbnb, Vrbo, Booking.com, etc. Nous intégrons également des services tiers pour la vérification d’identité (tels que les fournisseurs de vérification biométrique d’identité) et d’autres outils pour améliorer nos fonctionnalités.

En utilisant le Service, vous comprenez que le rôle de ChargeAutomation est de fournir des outils logiciels pour faciliter ces fonctions. Nous n’opérons pas en tant qu’agence de voyage, passerelle de paiement ou assureur, et nous n’assumons pas les fonctions d’un gestionnaire immobilier ou d’un hôte au-delà de la fourniture du service logiciel. Les services et fonctionnalités spécifiques à votre disposition dépendront du forfait et des modules auxquels vous êtes abonné, et pourront être mis à jour de temps à autre.

4. Enregistrement et éligibilité du compte

Vous devez créer un compte pour accéder au Service. Informations sur le compte : Lors de l’enregistrement, vous acceptez de fournir des informations exactes, actuelles et complètes sur vous-même et (le cas échéant) sur votre entreprise. Si vos informations changent, vous devez mettre rapidement à jour les informations de votre compte. Chaque compte est destiné à être utilisé par le client unique (et ses membres d’équipe autorisés). Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte. Utilisateurs autorisés : Si vous invitez ou permettez à d’autres (comme des employés ou des agents) d’utiliser le Service sous votre compte, vous êtes responsable de leurs actions et de leur conformité aux ces Conditions. Nous pouvons imposer des limites au nombre d’utilisateurs ou exiger que chaque utilisateur ait des identifiants distincts. Vous devez nous informer immédiatement de tout accès ou utilisation non autorisée de votre compte.

Garantie d’utilisation professionnelle : En utilisant le Service, vous affirmez l’utiliser à des fins professionnelles ou professionnelles (gestion d’hébergements hôteliers) et non en tant que consommateur pour un usage personnel ou domestique. Le service est destiné aux hôtes/gestionnaires immobiliers professionnels ; Nous ne proposons pas de comptes consommateurs. Vous indiquez également que vous avez au moins 18 ans (ou l’âge de la majorité légale dans votre juridiction) et que vous avez l’autorité pour conclure ces Termes.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte si nous estimons (à notre seule discrétion) que : (a) vous avez fourni des informations d’enregistrement inexactes ou incomplètes ; (b) vous ou tout utilisateur de votre compte avez violé ces Conditions ou vous êtes livré à des comportements frauduleux ou illégaux ; ou (c) une telle suspension/licenciement est nécessaire pour se conformer aux exigences légales ou protéger nos droits. Nous pouvons également refuser d’ouvrir un compte ou de fournir le Service pour quelque raison que ce soit, dans la mesure permise par la loi.

5. Frais, abonnement et conditions de paiement

5.1 Frais de service : L’utilisation de ChargeAutomation est soumise au paiement de frais. Vous acceptez de payer tous les frais d’abonnement, frais de transaction ou autres frais applicables comme indiqué dans votre forfait ou formulaire de commande. Les frais et tarifs sont soit indiqués sur notre site web, soit dans un accord écrit ou un contrat de vente séparé entre vous et ChargeAutomation (« Accord »). Si certains frais ne sont pas spécifiés, vous serez facturé selon notre liste de prix standard en vigueur à ce moment-là. Tous les frais sont indiqués et payables en dollars américains (USD) sauf convenance contraire.

5.2 Facturation et paiement : Sauf convenance contraire, les frais sont facturés mensuellement à l’avance (ou à l’intervalle spécifié pour votre forfait). En fournissant un moyen de paiement (comme une carte de crédit ou des informations bancaires), vous nous autorisez, ainsi que notre processeur de paiement, à facturer les frais applicables via cette méthode. Vous devez vous assurer que vos informations de paiement sont exactes et à jour. Si nous vous facturons, le paiement est dû dans les 14 jours suivant la date de facture, sauf indication d’une autre durée. Vous êtes responsable de tous les frais ou frais de transaction à l’étranger imposés par votre prestataire de paiement.

5.3 Renouvellement automatique : Les abonnements seront automatiquement renouvelés à la fin de chaque cycle de facturation (par exemple, mensuel ou annuel) sauf si vous annulez votre abonnement avant la date de renouvellement. Nous facturerons les frais d’abonnement alors en vigueur à votre méthode de paiement autorisée enregistrée lors du renouvellement. Si vous souhaitez annuler ou rétrograder votre forfait, vous devez le faire via les paramètres de votre compte ou en nous contactant avant le renouvellement.

5.4 Modifications des frais : ChargeAutomation peut modifier les frais ou introduire de nouveaux frais avec au moins 14 jours de préavis (par exemple, par e-mail ou via le Service). Si vous n’êtes pas d’accord avec les nouveaux frais, vous pouvez résilier votre abonnement en fournissant un avis écrit au moins 5 jours avant l’entrée en vigueur des modifications. La poursuite de l’utilisation du service après la date d’entrée en vigueur d’un changement de frais constituera votre consentement aux frais modifiés.

5.5 Taxes : Nos frais n’incluent aucune taxe applicable (telle que la TVA, la taxe de vente, la TVA, les droits de douane ou d’autres charges gouvernementales). Vous êtes responsable de payer tous ces impôts associés à vos achats ou à l’utilisation du service (à l’exclusion des impôts sur nos revenus). Si nous sommes tenus de collecter des impôts, nous les ajouterons aux montants facturés. Vous êtes seul responsable de tout dépôt obligatoire et de la conformité aux lois fiscales relatives à votre utilisation du Service, à vos biens et aux revenus générés par vos locations.

5.6 Paiements en retard : Si des frais n’ont pas été payés avant la date d’échéance, ils seront considérés comme en retard. Nous pouvons facturer des intérêts sur les montants en retard au taux de 0,75 % par mois (ou le taux le plus élevé autorisé par la loi), calculés de la date d’échéance jusqu’au paiement intégral. En cas de retard de paiement, nous nous réservons le droit de suspendre votre compte ou l’accès au Service jusqu’à ce que tous les montants en retard (y compris les intérêts) soient payés. Vous serez responsable de nos frais de recouvrement des frais en retard, y compris les honoraires d’avocat raisonnables et autres frais juridiques.

5.7 Aucun remboursement : Sauf disposition expresse dans ces Conditions ou exigée par la loi, les frais ne sont pas remboursables. Cela inclut si vous annulez le service ou résiliez votre compte avant la fin d’une période de facturation – vous ne recevrez pas de remboursement prorata pour la période restante. De plus, aucun crédit ou remboursement ne sera accordé pour les fonctionnalités ou services inutilisés, ni pour les périodes d’inactivité de votre compte.

6. Licence d’utilisation du service et propriété intellectuelle

6.1 Octroi de licence : Sous réserve de votre respect de ces Conditions et du paiement de tous les frais applicables, ChargeAutomation vous accorde une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder et utiliser le Service à des fins internes de gestion des opérations hôtelières. Cette licence vous permet d’utiliser notre plateforme web ainsi que tout logiciel ou documentation associé (« Documentation ») uniquement dans la mesure où ces Conditions sont autorisées. Aucune licence implicite n’est accordée ; Nous nous réservons tous les droits non expressément accordés en vertu des présentes.

6.2 Propriété intellectuelle : Tous les droits, titres et intérêts dans et envers le service ChargeAutomation (y compris logiciels, bases de données, algorithmes, interfaces utilisateur, modèles et informations propriétaires), le site web et tout le contenu fourni par nous (à l’exception des données clients, définies ci-dessous) sont et resteront la propriété exclusive de ChargeAutomation et de ses licenciants. La plateforme ChargeAutomation et ses matériaux sont protégés par les lois sur le droit d’auteur, les secrets commerciaux, les marques déposées et d’autres lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas supprimer ni modifier aucun avis de droit d’auteur, marque déposée ou autre avis propriétaire dans le Service ou la Documentation. Utiliser notre service ne vous confère pas la propriété de droits de propriété intellectuelle sur le service ou le contenu associé.

6.3 Restrictions : Vous acceptez de ne pas permettre, et à aucun tiers de : (a) copier, modifier, distribuer, vendre, louer, sous-licencier ou exporter de manière inappropriée toute partie du Service ou de la Documentation ; (b) rétroconcevoir, décompiler ou tenter d’extraire le code source ou les idées ou algorithmes sous-jacents de toute partie du Service (sauf dans la mesure limitée où cette restriction est interdite par la loi applicable) ; (c) utiliser le Service pour créer un produit ou service concurrent, ou copier des fonctionnalités, fonctions ou graphiques du Service à des fins concurrentielles ; (d) utiliser ou lancer tout système automatisé (tel que des « robots » ou des « scrapers ») pour accéder au Service à des fins d’extraction de données ou similaires, sauf autorisation expresse de notre part ; ou (e) exploiter le Service de manière non autorisée ou illégale. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du service en cas de violation de ces restrictions.

6.4 Marques ChargeAutomation : Le nom, le logo et tous les noms de produits ou services associés sont des marques déposées de ChargeAutomation. Nous vous accordons un droit limité et non exclusif d’utiliser le nom et le logo ChargeAutomation uniquement lorsque nécessaire pour identifier notre service lors de votre utilisation (par exemple, vous pouvez inclure « Powered by ChargeAutomation » sur les formulaires d’enregistrement si nous les fournissons). Vous ne pouvez pas enregistrer ni utiliser de marques ou de noms de domaine qui sont étonnamment similaires aux nôtres. Toute bonne volonté résultant de l’utilisation des marques ChargeAutomation sera à notre avantage.

7. Politique d’utilisation acceptable

Lors de l’utilisation du Service, vous acceptez de respecter les exigences d’utilisation acceptables suivantes. Vous ne devez pas :

Infractions à la loi : Utilisez le service de toute manière qui enfreint les lois ou réglementations applicables, y compris, mais sans s’y limiter, les lois sur la vie privée, les lois anti-spam, les lois sur le contrôle des exportations ou les réglementations locales sur la location à court terme. Cela inclut l’abstention de toute activité qui constituerait une infraction pénale ou entraînerait une responsabilité civile.
Interférence avec le Service : Interférer, perturber ou imposer une charge excessive au fonctionnement ou à la sécurité du Service. Par exemple, vous ne pouvez pas tenter de désactiver ou contourner les fonctionnalités de sécurité ou les contrôles d’accès de la plateforme, introduire des virus ou du code malveillant, ni utiliser le service d’une manière qui dégrade les performances des autres utilisateurs.
Accès non autorisé : Tentez d’obtenir un accès non autorisé à toute partie du Service ou à ses systèmes ou réseaux associés. Vous ne devez pas usurper l’identité d’une personne ou entité, ni déformer votre affiliation avec une personne ou une entité lors de l’utilisation du Service.
Utilisation automatisée et extraction : Utilisez tout moyen automatisé (tels que bots, robots ou scrapers) pour accéder au Service, collecter des données ou interagir autrement avec le Service, sauf lorsque cela peut être permis par une intégration que nous supportons expressément. Vous ne pouvez pas non plus encadrer ou mettre en miroir le Service (ou toute partie de celui-ci) sur un autre site sans notre autorisation écrite préalable.
Contenu interdit : Soumettre, téléverser ou transmettre tout contenu via le Service qui : (i) enfreint ou détourne les droits de propriété intellectuelle ou à la vie privée de tiers ; (ii) est illégal, diffamatoire, harcelant, obscène, haineux ou autrement répréhensible (y compris le contenu pornographique ou discriminatoire) ; (iii) contient des virus, des chevaux de Troie, des logiciels espions ou d’autres composants malveillants ; ou (iv) constitue des communications en masse non sollicitées (« spam ») ou des systèmes pyramidaux. Vous êtes responsable de tout le contenu que vous ou vos agents publiez ou fournissez via le Service (par exemple, les messages automatiques aux invités ou les conditions générales que vous téléchargez pour que les invités les acceptent), et vous devez vous assurer que ce contenu respecte les normes ci-dessus.

ChargeAutomation peut surveiller l’utilisation du service pour la conformité (conformément à notre Politique de confidentialité) et se réserve le droit de suspendre ou de mettre fin à votre accès si vous enfreignez les exigences ci-dessus ou toute autre disposition des présents termes. Nous pouvons également supprimer ou désactiver l’accès à tout contenu qui enfreint ces règles. Si vous prenez connaissance d’une mauvaise utilisation du Service ou de tout contenu que vous jugez enfreint cette Politique d’Utilisation Acceptable, veuillez nous contacter.

8. Données des clients et confidentialité

8.1 Données clients : En utilisant le Service, vous et vos utilisateurs pouvez soumettre, télécharger ou générer des données, du contenu et des matériaux à la plateforme (« Données clients »). Cela peut inclure des informations sur vos propriétés et réservations, des détails sur vos invités (tels que noms, coordonnées, documents d’identité), des registres de transactions, des messages, des images et d’autres documents. Vous conservez la propriété de vos données clients. Nous ne revendiquons pas la propriété du contenu que vous fournissez via le Service. Cependant, en soumettant les données clients, vous accordez à ChargeAutomation une licence mondiale sans droits pour utiliser, héberger, copier, transmettre et afficher vos données clients uniquement dans le but de fournir et d’améliorer le service et dans la mesure des permis par ces conditions. Cela inclut le droit de traiter les données et d’effectuer des opérations automatisées dessus (par exemple, générer des formulaires, facturer des paiements, etc.). Nous n’utiliserons les données personnelles contenues dans les données clients que conformément à la Section 8.2 (Traitement des données) et dans notre Politique de confidentialité.

Vous contrôlez les données clients que vous soumettez au Service et vous êtes responsable de vous assurer que : (a) vous avez tous les droits et consentements nécessaires pour fournir les données clients à ChargeAutomation pour traitement tel que prévu par ces Conditions ; et (b) aucune des données clients (ni notre utilisation) ne violera une loi ni les droits d’un tiers (par exemple, vous ne devez pas télécharger de contenu que vous n’avez pas la permission d’utiliser, ni d’informations personnelles d’invités que vous n’êtes pas autorisé à partager). Nous ne sommes pas responsables des données clients que vous ou vos utilisateurs fournissez. Données inexactes ou illégales : Vous défendez et garantissez que toutes les données clients sont vraies, exactes et légales à collecter et partager. Vous acceptez de ne pas utiliser le Service pour stocker ou transmettre des données personnelles sensibles qui ne sont pas nécessaires pour le séjour des invités ou qui nécessiteraient une manipulation spéciale selon les lois applicables (par exemple, informations personnelles de santé, informations de carte de paiement en dehors de nos formulaires sécurisés fournis, etc.), sauf si nous avons expressément accepté de traiter ces données.

8.2 Traitement des données personnelles (conformité RGPD) : Dans la mesure où les données clients incluent des données personnelles sur des individus (comme des invités), les parties reconnaissent que vous êtes le « Responsable des Données » et ChargeAutomation agit en tant que « Responsable des Données » en votre nom, ces termes étant définis par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE et d’autres lois similaires sur la protection des données. ChargeAutomation traitera les données personnelles uniquement dans le but de fournir le Service et conformément à vos instructions telles que définies dans ces Conditions d’utilisation et à votre utilisation du Service. Vous demandez à ChargeAutomation de traiter ces données personnelles afin de vous fournir et d’améliorer le service. Nous n’utiliserons pas de données personnelles à d’autres fins, sauf si autorisé dans ces Conditions d’utilisation, notre Politique de confidentialité ou selon l’exigence légale. Nous maintiendrons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre le traitement non autorisé ou illégal ainsi que contre la perte ou le dommage accidentel, comme l’exigent l’article 32 du RGPD et des lois similaires. ChargeAutomation est 100 % conforme au RGPD dans la gestion des données des invités, et vous aidera à effectuer des demandes raisonnables pour respecter les droits sur les données individuelles (tels que les demandes d’accès, de correction ou de suppression) dans la mesure où vous ne pouvez pas les satisfaire via le Service. Notre [Politique de confidentialité] et, le cas échéant, notre Addendum sur le traitement des données (« DPA ») sont intégrés par référence dans ces Conditions d’utilisation, et fournissent plus de détails sur la manière dont nous traitons les données personnelles. En cas de conflit entre ces Conditions et la DPA (si elle est appliquée entre nous), la DPA prévaudra quant à notre gestion des données personnelles.

8.3 Responsabilités relatives aux données du client : Vous êtes seul responsable de respecter toutes les lois sur la protection, la vie privée et la sécurité des données applicables aux données personnelles que vous collectez et fournissez au Service (y compris l’obtention des consentements nécessaires des clients pour traiter leurs données). Par exemple, si vous êtes soumis au RGPD, vous devez vous assurer d’avoir une base juridique valable pour collecter et traiter les données personnelles de vos invités et les informer de ce traitement. Vous acceptez de nous indemniser pour toute réclamation ou pénalité découlant de vos instructions à ChargeAutomation ou de votre non-respect de vos obligations en tant que responsable des données. (Voir la section 12 ci-dessous.) Vous affirmez en outre que toutes les données personnelles que vous soumettez ont été collectées conformément à la législation applicable et que vous avez fourni tous les avis nécessaires et obtenu les consentements nécessaires pour que ChargeAutomation traite ces données en votre nom. ChargeAutomation ne sera pas responsable des conséquences résultant de votre non-respect de vos obligations de protection des données.

8.4 Conservation et suppression des données : À la fin de votre compte ou à votre demande, nous supprimerons ou retournerons les données personnelles contenues dans vos données clients que nous traitons en tant que Traitement de Données, sauf dans la mesure où la loi nous est tenu de les conserver ou à des fins commerciales légitimes autorisées (par exemple, la tenue de journaux de transactions pour la déclaration financière, ou si les données sont nécessaires pour établir ou défendre des réclamations juridiques). Nous nous réservons le droit d’anonymiser toute donnée que vous laissez derrière vous (de sorte qu’elle n’identifie plus aucun individu ni vous) et d’utiliser ces informations anonymisées à des fins professionnelles. Lorsque nous agrégerons ou anonymisons des données, elles ne seront plus considérées comme des données clients, et nous serons propriétaires des compilations de données résultantes. Entre vous et nous, d’accord, le titre et l’intérêt pour les données agrégées/anonymisées appartiennent à ChargeAutomation.

8.5 Confidentialité des données : Nous considérons vos données clients (en particulier toute information personnelle vous ou vos invités) comme vos informations confidentielles. Nous ne le divulguerons à aucun tiers, sauf si nécessaire pour fournir le service (par exemple, la transmission des informations de paiement à une passerelle de paiement, ou la fourniture de données invitées à un PMS intégré selon vos instructions) ou selon les conditions requises par ces Termes, notre politique de confidentialité, ou selon l’exigence de la loi ou d’un ordre d’une autorité gouvernementale. Nous exigeons également que tout sous-processeur qui gère des données personnelles (par exemple, les fournisseurs d’hébergement cloud, les services de distribution d’emails, les fournisseurs de vérification d’identité) mette en place les mesures de sécurité appropriées et ne traite les données que pour les usages que nous spécifions.

8.6 Sécurité des données : ChargeAutomation prend la sécurité très au sérieux. Nous mettons en œuvre des mesures administratives, physiques et techniques pour protéger les données clients, y compris le chiffrement des données sensibles en transit et au repos (comme les informations de paiement), des sauvegardes régulières et des contrôles d’accès. Cependant, vous reconnaissez qu’aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut être garanti à 100 % sécurisé. Mesures de sécurité du compte : Vous êtes responsable de la sécurité des identifiants de votre compte. Nous vous recommandons d’utiliser des mots de passe forts et d’activer toute authentification à deux facteurs disponible. Incidents de sécurité : Si nous prenons connaissance d’une violation de données affectant la sécurité de vos données clients, nous vous informerons sans délai et fournirons les informations concernant la violation conformément à la loi (en tenant compte de toutes les mesures nécessaires pour déterminer l’ampleur de la violation et rétablir une sécurité raisonnable des données). Il vous incombe d’informer les personnes concernées ou les régulateurs selon vos propres obligations légales ; cependant, nous vous assisterons par des informations et une coopération selon les besoins raisonnables afin que vous puissiez respecter les exigences de notification de violation, conformément à l’article 33-34 du RGPD et à des lois similaires.

9. Confidentialité

Au-delà des données personnelles, qui sont abordées à la Section 8, les parties peuvent échanger d’autres informations confidentielles au cours de l’utilisation du Service. « Informations confidentielles » désigne toute information non publique divulguée par une partie à l’autre, qui est désignée comme confidentielle ou qui devrait raisonnablement être comprise comme confidentielle compte tenu de la nature de l’information et des circonstances de divulgation. Par exemple, vos informations confidentielles peuvent inclure des détails privés sur vos opérations commerciales, des listes d’invités ou des informations financières, et nos informations confidentielles peuvent inclure des aspects non publics de nos logiciels, tarifs, feuilles de route des produits ou conceptions de sécurité.

Chaque partie (la « Partie Réceptrice ») accepte d’utiliser les informations confidentielles de la Partie Divulgatrice uniquement dans le but de respecter cet accord et de fournir ou d’utiliser le Service, et non à d’autres fins. La partie réceptrice ne doit divulguer ni mettre à disposition des informations confidentielles à un tiers, sauf à ses propres employés ou sous-traitants qui doivent en savoir pour agir selon ces termes et qui sont tenus par des obligations de confidentialité au moins aussi protectrices que celles-ci. La partie réceptrice protégera les informations confidentielles de la Partie divulguatrice avec le même soin qu’elle utilise pour protéger ses propres informations confidentielles de nature similaire, et au moins un niveau de diligence raisonnable.

Les informations confidentielles n’incluent aucune information qui : (a) est ou devient généralement connue du public sans violation d’une obligation due à la Partie Divulgatrice ; (b) a été développée de manière indépendante par la partie réceptrice, sans utilisation ni référence aux informations confidentielles ; (c) est obtenu d’un tiers qui avait le droit de le divulguer sans violation de l’obligation de confidentialité ; ou (d) était déjà en possession de la partie réceptrice sans obligation de confidentialité avant la divulgation.

Si la partie réceptrice est tenue par la loi, un règlement ou une ordonnance du tribunal à divulguer des informations confidentielles, elle ne peut le faire que dans la mesure légalement requise, à condition de donner un avis écrit rapide (si cela est permis par la loi) à la partie divulgatrice et de coopérer dans toute tentative d’obtenir une ordonnance de protection ou un traitement confidentiel. L’obligation de confidentialité survivra à la résiliation des présentes Conditions pour une période de cinq (5) ans à compter de la date de divulgation, ou indéfiniment en ce qui concerne tout secret commercial.

10. Renonciations de garanties

Utilisez « tel quel » : Le service ChargeAutomation et toutes les fonctionnalités associées vous sont fournis « TEL QUEL » et « selon la disponibilité », sans aucune garantie. Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, nous renonçons expressément à toutes les garanties et conditions, qu’elles soient expresses, implicites ou statutaires, y compris les garanties implicites de marchandabilité, d’aptitude à un usage particulier, de non-contrefaçon et de toute garantie découlant du cours du commerce ou de l’utilisation du commerce. Nous ne garantissons pas que le service répondra à vos besoins spécifiques, n’obtiendra aucun résultat particulier ou fonctionnera sans interruption ni erreur.

Disponibilité des fonctionnalités : Nous ne garantissons pas que le service sera ininterrompu, opportun, sécurisé ou sans erreur, ni que toute information (y compris les données clients) fournie par le service soit exacte ou fiable. Bien que nous visions une haute disponibilité, vous reconnaissez que le service peut parfois être indisponible pour la maintenance programmée, les mises à niveau ou en raison de pannes d’urgence. Nous nous efforcerons de prévenir à l’avance de toute interruption de maintenance programmée. Nous ne sommes pas responsables des problèmes résultant d’une indisponibilité ou des retards du Service.

Systèmes externes : ChargeAutomation n’est pas responsable des problèmes causés par des facteurs hors de notre contrôle, y compris, mais sans s’y limiter : (a) des erreurs dans votre équipement, votre connexion internet ou tout matériel ou logiciel tiers que vous utilisez ; (b) des problèmes découlant de votre non-respect des instructions ou de votre non-exploitation du Service conformément aux présents Conditions et à notre documentation ; ou (c) des pannes ou défaillances de services ou systèmes tiers sur lesquels le service ChargeAutomation dépend ou avec lequel s’intègre (comme votre système de gestion immobilière, les canaux de réservation, les passerelles de paiement, les services de vérification d’identité, les fournisseurs de messagerie, les systèmes de serrures intelligentes, etc.). Par exemple, si un canal de réservation ou un fournisseur d’API connaît des interruptions ou renvoie des données incorrectes, ChargeAutomation n’est pas responsable des erreurs résultantes (telles que des réservations doubles ou des communications manquées).

Aucune garantie de résultats : Vous reconnaissez que, bien que le service soit conçu pour améliorer l’efficacité (par exemple, gagner du temps par réservation ou augmenter les revenus de vente supplémentaire), les résultats individuels peuvent varier. Nous ne garantissons aucun résultat spécifique en matière de performance commerciale tel que les taux d’occupation, les revenus, les économies ou l’amélioration de la satisfaction des clients.

Aucune utilisation d’urgence : Vous acceptez de ne pas utiliser le Service à des fins où la défaillance du service pourrait entraîner des dommages graves ou la mort, comme les systèmes de communication d’urgence ou de sécurité de la vie. Le service est un outil de commodité pour la gestion hôtelière et n’est pas certifié pour la réponse aux urgences ou les communications critiques.

Fonctionnalités bêta : Si nous publions des fonctionnalités étiquetées « bêta », « pilote » ou « évaluation », ces fonctionnalités sont toujours en cours de test et fournies sans aucune garantie. Ces fonctionnalités peuvent être instables ou modifiées à notre discrétion. En utilisant toute fonctionnalité bêta, vous reconnaissez qu’elles sont expérimentales et acceptez les risques.

Conformité légale : Bien que ChargeAutomation fournisse des outils (comme des modèles de contrats de location ou la collecte de pièces d’identité) pour vous aider, nous ne fournissons pas de conseils juridiques. Vous êtes seul responsable de veiller à ce que votre utilisation du service (y compris la configuration des formulaires, accords, frais et communications avec les clients) respecte toutes les lois et réglementations applicables à vous et aux propriétés que vous gérez. ChargeAutomation renonce à toute garantie selon laquelle l’utilisation du service garantira le respect de toute loi ou réglementation spécifique (y compris le RGPD, les ordonnances sur la location à court terme, les exigences fiscales, etc.). Si vous avez des questions concernant la conformité légale, vous devriez consulter un conseiller professionnel.

Google Maps et contenu tiers : Certaines fonctionnalités du service peuvent inclure du contenu ou des composants fournis par des tiers. Par exemple, notre formulaire d’enregistrement peut afficher une carte Google indiquant l’emplacement de la propriété pour la commodité de l’invité. Votre utilisation de Google Maps/Earth dans le service est soumise aux Conditions d’utilisation supplémentaires de Google Maps/Google Earth. De même, si notre service révèle du contenu tiers (comme des taux de change, des recherches d’adresses ou des liens externes), il est fourni « tel quel » pour des raisons de commodité et nous ne garantissons aucune exactitude.

Droits des consommateurs : Si vous utilisez le service dans une juridiction qui n’autorise pas l’exclusion de certaines garanties, certaines des clauses de non-responsabilité ci-dessus peuvent ne pas s’appliquer à vous. Dans de tels cas, nos garanties sont limitées à la limite minimale autorisée par la loi applicable.

11. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, en aucun cas ChargeAutomation ou ses affiliés, dirigeants, employés ou agents ne seront responsables envers vous ou un tiers de tout dommage indirect, accessoire, spécial, conséquent ou punitif, ni de toute perte de profits, revenus, données, fonds de commerce ou opportunités commerciales, découlant ou lié au Service ou aux présentes Conditions Générales, que ce soit en contrat, en responsabilité délictuelle (y compris la négligence), en responsabilité stricte ou dans toute autre théorie juridique, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages. ChargeAutomation ne sera pas responsable des dommages liés au coût de l’acquisition de services de substitution, à l’interruption des activités ou à toute autre question échappant à notre contrôle raisonnable.

Plafond de responsabilité : En tout cas, notre responsabilité globale totale envers vous pour toute réclamation découlant ou liée au Service ou aux présents Conditions ne dépassera pas le montant des frais effectivement payés par vous à ChargeAutomation pour le Service au cours des trois (3) mois précédant immédiatement l’événement ayant donné naissance à la réclamation. Si vous n’avez payé aucun frais (par exemple, en utilisant un plan gratuit), notre responsabilité sera limitée à 100 USD $. Cette limitation s’applique collectivement à toutes les réclamations et causes d’action, y compris la rupture de contrat, la violation de garantie, la négligence, la responsabilité stricte, les fausses déclarations ou autres délits.

Exceptions : Rien dans ces Conditions ne limite ou n’exclut la responsabilité en cas de négligence grave, de faute volontaire ou de fraude de ChargeAutomation, ni pour toute responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable (comme le décès ou les blessures corporelles causées par notre négligence, ou la responsabilité statutaire en vertu de certaines lois).

Vous reconnaissez que les frais payés pour le service reflètent l’allocation des risques prévue dans cet accord et que nous n’aurions pas conclu cet accord ni fourni le service sans ces limitations de responsabilité.

12. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser, défendre et dégager ChargeAutomation, sa maison mère, ses filiales et leurs dirigeants, administrateurs, employés et agents respectifs (les « Parties indemnisées ») contre et contre toute réclamation, demande, procès, dommages, pertes, responsabilités, coûts et dépenses (y compris honoraires d’avocat raisonnables) découlant ou liés à : (a) votre utilisation du Service en violation des présents Conditions ou de la loi applicable ; (b) toute donnée client ou contenu que vous ou vos utilisateurs soumettez au Service, y compris les allégations selon lesquelles ce contenu enfreint ou détourne des droits de tiers, ou que la collecte ou le traitement via le Service viole une loi ; (c) vos activités de location et vos interactions avec les invités (ChargeAutomation n’est pas partie à vos accords avec les invités, et nous ne serons pas responsables des litiges, blessures ou dommages résultant de la location de votre bien) ; et (d) toute réclamation de tiers résultant de votre négligence grave ou de votre conduite délibérée ou de votre utilisation autorisée.

Par exemple, si un tiers (comme un invité, une plateforme de réservation ou un régulateur) engage une réclamation contre nous liée à votre utilisation du Service – par exemple une allégation selon laquelle vous avez utilisé le Service pour traiter illégalement les données personnelles de quelqu’un ou que votre invité a subi un préjudice en raison de vos conditions de propriété – alors, dans la mesure où cette réclamation ne résulte pas de notre propre violation ou de notre faute, vous acceptez d’indemniser les parties indemnisées pour toute responsabilité qui en résultera. De même, vous nous indemniserez et nous tiendrez exemptés de toute amende ou pénalité en raison de votre non-obtention des consentements nécessaires ou de respect des lois sur la protection des données lors de l’utilisation de notre service.

Nous nous réservons le droit d’assumer la défense et le contrôle de toute affaire faisant l’objet d’une indemnisation de votre part, auquel cas vous acceptez de coopérer avec nous pour faire valoir toute défense disponible. Cette obligation survit à la fin de votre compte ou à ces conditions.

13. Durée et fin

13.1 Conditions : Ces Conditions sont en vigueur à compter de la date à laquelle vous les acceptez pour la première fois (par exemple, en cliquant sur « J’accepte » ou en utilisant le Service) et resteront en vigueur jusqu’à leur résiliation par l’une ou l’autre des parties, comme autorisé ci-dessous. Votre forfait d’abonnement peut avoir une durée initiale (par exemple, un an) et être renouvelé comme décrit à la Section 5.3, mais ces Conditions générales s’appliquent tant que vous avez un compte ou utilisez le Service.

13.2 Résiliation par vous : Vous pouvez résilier votre accord avec ChargeAutomation et fermer votre compte à tout moment pour n’importe quelle raison en nous fournissant un avis écrit (ou en utilisant toute fonction d’annulation de compte dans le Service, si disponible). Si vous résiliez en cours de période de facturation, notez que (conformément à la Section 5.7) vous ne recevrez généralement pas de remboursement pour la partie inutilisée. Après la résiliation, vous devez cesser toute utilisation du Service.

13.3 Suspension ou résiliation par nous : Nous pouvons suspendre votre accès au Service ou résilier ces Conditions (ainsi que votre compte) sur avis écrit si : (a) vous enfreignez matériellement une disposition de ces Conditions et ne réparez pas la violation dans les 7 jours suivant notre notification (par exemple, le non-paiement des frais de retard après un rappel, ou la violation continue de la politique d’utilisation acceptable) ; (b) vous cessez vos activités ou êtes soumis à une procédure de faillite et les procédures ne sont pas abandonnées dans les 60 jours ; ou (c) nous déterminons que votre utilisation du service viole toute loi ou réglementation applicable ou cause un préjudice immédiat et matériel à notre infrastructure ou à d’autres utilisateurs (dans ce cas, nous pouvons suspendre ou limiter votre utilisation immédiatement sans préavis). De plus, nous pouvons résilier ces Conditions pour des raisons de commodité si nous décidons d’interrompre le Service ou une partie importante de celui-ci. Dans ce cas, nous vous fournirons autant de préavis que raisonnablement possible.

13.4 Effets de la résiliation : À toute résiliation de ces termes, (i) votre licence d’utilisation du Service prendra fin et nous pourrons immédiatement désactiver ou supprimer votre compte ainsi que toutes les données associées, sauf disposition contraire dans la Section 8.4 (Conservation des données) ou notre Politique de confidentialité ; (ii) tout montant dû à ChargeAutomation pour l’utilisation du service jusqu’à la date de résiliation deviendra immédiatement dû et payable ; et (iii) les articles 6.2, 8, 9, 10, 11, 12, 13.4 et 14–15 des présentes conditions (ainsi que toute autre disposition qui, par nature, devrait survivre) survivra à la résiliation et restera en vigueur.

Nous ne serons pas responsables envers vous ou un tiers de toute compensation, remboursement ou dommages-intérêts de toute nature résultant de la résiliation de votre accès au Service conformément aux présents Termes, y compris pour toute perte de vos données clients ou pour les profits ou opportunités commerciales anticipés. Il vous incombe de conserver des copies de sauvegarde de vos données en dehors du Service pour vos propres dossiers.

14. Services tiers et intégrations

14.1 Canaux de réservation et intégrations PMS : ChargeAutomation propose des intégrations avec des canaux de réservation tiers (OTA) et des systèmes de gestion immobilière pour automatiser l’importation et la synchronisation des données (par exemple, réservations, annonces et informations sur les clients). Vous reconnaissez que ces services tiers échappent à notre contrôle. Vous êtes responsable de maintenir des comptes actifs auprès de tout canal tiers / PMS que vous connectez à ChargeAutomation, et de respecter les conditions d’utilisation de ces tiers. Nous ne sommes pas responsables des erreurs ou pannes causées par des services tiers. Par exemple, si une plateforme de réservation (Airbnb, Vrbo, etc.) modifie son API, subit des interruptions, impose des restrictions de compte ou fournit des données incorrectes, ChargeAutomation n’est pas responsable de toute perte de données résultante, de double réservation, de perte de réservations ou de revenus, ou d’autres problèmes. C’est votre responsabilité de surveiller vos comptes externes et de vous assurer que les intégrations restent actives (par exemple, se reconnecter si vous changez de mot de passe ou si le canal révoque l’accès). ChargeAutomation peut déconnecter ou désactiver des intégrations qui semblent causer des erreurs ou si le fournisseur tiers le demande.

14.2 Fournisseurs de services tiers : Certaines fonctionnalités du service reposent sur des fournisseurs de services tiers ou des jeux de données, tels que des fournisseurs de vérification d’identité, des passerelles de paiement par carte de crédit, des plateformes de verrouillage intelligent, des services de cartographie, des fournisseurs de distribution par email/SMS, et d’autres. ChargeAutomation n’endosse ni n’assume aucune responsabilité envers les prestataires de services tiers et ne garantit aucune déclaration quant à leurs qualifications ni à l’exactitude des données qu’ils fournissent. Tout engagement ou échange de données entre vous et un prestataire tiers (par exemple, une vérification des antécédents d’un client ou une transaction de paiement traitée via Stripe) relève uniquement de vous et de ce prestataire. Bien que nous puissions faciliter l’intégration, vous êtes responsable de respecter toute clause tierce (par exemple, les conditions de traitement des paiements de Stripe, ou celles de toute API de vérification d’identité). Nous ne sommes pas responsables des actes ou omissions de prestataires tiers ni de tout problème qui leur est attribuable.

14.3 Traitement des paiements : Les services de traitement des paiements utilisés par ChargeAutomation (pour collecter les paiements auprès des invités ou pour vous transférer des fonds) sont fournis par des processeurs de paiement tiers. Ces services sont fournis sur une base « telle quelle » et « selon la disponibilité », sans aucune garantie. **ChargeAutomation est

ChargeAutomation n’est pas responsable des erreurs, litiges de paiement, rétrofacturations, failles de sécurité ou autres problèmes liés aux services de traitement des paiements. Vous êtes seul responsable de veiller à ce que toutes les transactions de paiement respectent les règles du canal de réservation et la législation applicable (par exemple, si certaines plateformes interdisent les paiements hors plateforme, vous ne devez pas enfreindre ces règles). Tous les frais de transaction facturés par les processeurs de paiement (par exemple, les frais de traitement des cartes de crédit) sont de votre responsabilité, sauf indication contraire explicite. Nous pouvons, à notre discrétion, déduire ou retenir des montants (tels que des rétrofacturations ou remboursements anticipés) si nécessaire afin de respecter les exigences du processeur de paiement ou pour atténuer la fraude. Taxes sur les paiements : Vous êtes responsable de déterminer, collecter et verser toute taxe (telle que les taxes d’occupation ou la TVA sur l’hébergement) relative aux paiements collectés via notre Service, comme décrit aux sections 5.5 et 8.3.

14.4 Sites web et contenus tiers : Le service ou les communications de ChargeAutomation peuvent contenir des liens vers des sites web ou ressources tiers (par exemple, un article d’aide peut renvoyer vers un site externe pour approfondir). ChargeAutomation n’est ni responsable de la disponibilité ou de l’exactitude de ces sites externes, ni du contenu, des produits ou des services disponibles sur eux ou disponibles. Les liens vers des tiers n’impliquent aucune approbation de la part de ChargeAutomation. Si vous choisissez d’accéder à un site ou service tiers, vous le faites à vos risques et périls, et vous pourriez être soumis à leurs conditions générales.

14.5 Source Libre Tiers : Les composants logiciels de notre Service peuvent inclure des bibliothèques logicielles open source, qui restent soumises à leurs propres licences. Veuillez consulter notre documentation ou nous contacter pour obtenir une liste des composants open source et leurs licences si nécessaire. Rien dans ces Conditions ne limite vos droits en vertu de vos droits ou ne vous accorde des droits qui prévalent sur les termes de toute licence de logiciel open source applicable.

15. Droit en vigueur et résolution des différends

15.1 Loi applicable : Les présentes Conditions et tout litige découlant ou lié aux présentes Conditions ou au Service seront régis et interprétés conformément aux lois de la province de l’Ontario, Canada, indépendamment des principes de conflit de lois qui entraîneraient l’application des lois de toute autre juridiction. Si vous résidez ou êtes établi en dehors des États-Unis, vous acceptez que le Code commercial uniforme ou les traités internationaux (tels que la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises) ne s’appliquent pas à cet accord. Néanmoins de ces conditions, vous et ChargeAutomation convenez que les lois sur la vie privée et la protection des données qui vous sont applicables (telles que le RGPD ou d’autres lois locales sur les données) peuvent s’appliquer aux données personnelles traitées en vertu des présentes conditions, et rien dans cette section ne limite les droits ou obligations en vertu de ces lois.

15.2 Arbitrage contraignant : Tout litige, réclamation ou controverse découlant ou lié à ces Conditions ou à l’utilisation du Service qui ne peut être résolue de manière informelle sera réglée par arbitrage contraignant sur une base individuelle. Vous et ChargeAutomation convenez de renoncer au droit à un procès devant un juge ou un jury) et de soumettre toutes les réclamations éligibles à l’arbitrage. L’arbitrage sera administré par l’American Arbitration Association (AAA) conformément à ses Règles d’arbitrage commercial, et si les parties sont d’accord, l’arbitrage pourra se dérouler par téléphone, visioconférence ou uniquement sur la base de soumissions écrites, sans nécessité de comparution en personne. La loi fédérale sur l’arbitrage (9 U.S.C. §1 et suivants) et la loi fédérale sur l’arbitrage régiront l’interprétation et l’exécution de cet accord d’arbitrage.

15.3 Procédure d’arbitrage : L’arbitre est habilité à accorder toute mesure disponible en justice en droit ou en équité, y compris une injonction publique si applicable. L’arbitre rendra une décision écrite et motivée. Honoraires d’arbitrage : Les frais de dépôt et administratifs ainsi que la rémunération des arbitres seront régis par les règles de l’AAA. Nous partagerons les frais d’arbitrage avec vous à parts égales, sauf que l’arbitre peut exiger que vous payiez tous les frais s’il juge vos réclamations frivoles ou portées de mauvaise foi. Chaque partie est responsable de ses propres honoraires d’avocat, sauf si l’arbitre statue autrement ou que la loi applicable prévoit le recouvrement des honoraires d’avocat.

15.4 Renonciation à un recours collectif : Vous et ChargeAutomation convenez que toute procédure de résolution des différends (qu’elle soit en arbitrage ou en tribunal) ne sera menée que sur une base individuelle et non sous forme d’action collective, collective ou représentative. Les parties renoncent expressément au droit d’engager ou de participer à une action collective ou de demander réparation sur une base collective ou représentative. Si cette renonciation à l’action collective est jugée inexécutoire, alors l’intégralité de la clause d’arbitrage (articles 15.2 et 15.3) sera nulle et non avenue, et le litige devra être porté devant un tribunal compétent.

15.5 Petites créances et mesures injonctives : En dépit de ce qui précède, l’une ou l’autre partie peut engager une action individuelle devant le tribunal des petites créances si elle relève de la compétence de ce tribunal. De plus, l’une ou l’autre des parties conserve le droit de demander une injonction temporaire devant un tribunal pour empêcher l’utilisation abusive réelle ou menacée de ses informations confidentielles ou de sa propriété intellectuelle, ou pour traiter une question urgente (par exemple, pour prévenir le scraping non autorisé de notre service ou stopper une violation de la sécurité des données), jusqu’à ce que la procédure d’arbitrage puisse être menée. De plus, ChargeAutomation peut engager une action en justice devant un tribunal compétent dans le but limité de recouvrer tout montant impayé incontesté que vous devez (c’est-à-dire pour le recouvrement de dettes), puisque vous acceptez que le défaut de paiement constitue une violation importante qui pourrait nous causer un préjudice irréparable.

15.6 Juridiction et Juridiction : Sous réserve de l’exigence d’arbitrage ci-dessus, vous acceptez que tout litige entre vous et ChargeAutomation (autres que les actions en petites créances) ait lieu devant des tribunaux d’État ou fédéraux situés à New York, New York, et que vous consentez à la compétence personnelle et au lieu de juridiction dans ces tribunaux. Si vous êtes utilisateur du service dans un pays où ce choix de loi ou de forum de New York serait inapplicable ou illégal (par exemple, parce que vous êtes consommateur dans l’UE), alors la loi locale obligatoire de votre pays pourrait s’appliquer à de tels litiges, et cette Section 15 sera interprétée comme donnant un effet maximal à ses termes tout en respectant ces lois locales.

16. Dispositions générales

16.1 Accord complet : Ces Termes, ainsi que toute politique référencée (comme notre Politique de confidentialité ou Addendum sur le traitement des données) et tout Accord d’abonnement ou Formulaire de Commande applicable entre vous et ChargeAutomation, constituent l’intégralité de l’accord entre les parties concernant le Service et prévalent sur toute entente ou accord antérieur ou contemporain, qu’ils soient écrits ou oraux, concernant le même sujet. En cas de conflit entre ces Conditions et tout Accord écrit signé entre vous et ChargeAutomation, l’Accord signé prendra le contrôle dans la mesure du conflit.

16.2 Renonciation : Aucun manquement ou retard de l’exercice d’un quelconque droit en vertu des présents termes ne constitue une renonciation à ce droit. Toute renonciation, modification ou autre modification de toute disposition de ces Conditions ne sera effective que si elle est écrite et signée par un représentant autorisé de ChargeAutomation.

16.3 Séparabilité : Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou inexécutoire par un arbitre ou un tribunal compétent, cette disposition sera appliquée dans la mesure maximale permise et les autres dispositions des présentes Conditions resteront pleinement en vigueur. Les parties conviennent de négocier de bonne foi une disposition de substitution valide et exécutoire qui affecte le plus près l’intention initiale des parties.

16.4 Cession : Vous ne pouvez ni céder ni transférer ces Termes, en tout ou en partie, ni déléguer aucun de vos droits ou obligations ci-dessous, sans notre consentement écrit préalable. Toute tentative de cession de votre part en violation de cette disposition est nulle. ChargeAutomation peut librement céder ou transférer ces Conditions (par exemple, en cas de fusion, acquisition, vente d’actifs ou par effet de loi) ou déléguer toute obligation à ses affiliés ou sous-traitants, à condition que cette cession ne vous décharge pas de nos obligations à votre égard en vertu de ces Termes. Ces Conditions lieront et profiteront au bénéfice des parties, de leurs successeurs et des cessionnaires autorisés.

16.5 Force majeure : Aucune des parties ne sera responsable de tout retard ou défaut d’exécution (sauf obligations de paiement) en raison de causes dépassant son contrôle raisonnable, telles que catastrophes naturelles, actes de Dieu, guerre, terrorisme, conflits du travail, actions gouvernementales, défaillance d’internet ou des télécommunications, coupures de courant ou pandémies. La partie concernée doit en informer l’autre dès que possible et faire des efforts raisonnables pour reprendre son exécution. Si un événement de force majeure dure plus de 30 jours, l’une ou l’autre partie peut résilier le service concerné par un avis écrit sans aucune responsabilité.

16.6 Relation des parties : La relation entre vous et ChargeAutomation est celle des travailleurs indépendants. Rien dans ces Conditions ne doit être interprété comme créant un partenariat, une coentreprise, une franchise ou une relation d’agence. Aucune des deux parties n’a l’autorité de lier l’autre ni de contracter une quelconque obligation au nom de l’autre.

16.7 Aucun bénéficiaire tiers : Ces Conditions sont destinées au bénéfice exclusif et exclusif des signataires et ne sont pas destinées à bénéficier à un tiers. Aucun tiers ne peut revendiquer de droits en vertu de ces Termes.

16.8 Conformité à l’exportation : Le service peut être soumis aux lois sur le contrôle des exportations et les sanctions économiques. Vous acceptez de respecter toutes ces lois et de ne pas exporter, réexporter ou fournir une quelconque partie du Service à des pays ou individus interdits, y compris ceux figurant sur une liste de refus gouvernementale.

16.9 Avis : Nous pouvons vous fournir des notifications en vertu de ces Conditions d’utilisation par e-mail à l’adresse associée à votre compte, par courrier courant ou via des notifications en service. Vous devez vous assurer que votre adresse e-mail est à jour et que vous acceptez que l’envoi d’un avis à cette adresse soit une méthode acceptable pour vous en donner un préavis. Vous pouvez envoyer des notifications à ChargeAutomation par email à notre adresse e-mail de support ou par courrier papier à notre adresse professionnelle (comme indiqué sur notre site web). Les notifications électroniques seront considérées comme reçues 24 heures après leur envoi, sauf si la partie émettrice est informée que l’adresse est invalide (ou, pour les notifications intégrées, au moment où l’utilisateur se connecte et voit l’avis). Les avis postaux sont considérés comme reçus 5 jours ouvrables après l’envoi postal (pour la poste nationale) ou 10 jours ouvrables (si internationaux).

6.10 Informations de contact : Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces Conditions d’utilisation ou le Service, vous pouvez contacter ChargeAutomation à l’adresse suivante : veuillez remplir le formulaire de contact disponible sur notre page de contact (ou via d’autres canaux d’assistance proposés sur notre site web). Nous valorisons nos utilisateurs et nous efforcerons de répondre rapidement à votre question.

En utilisant ChargeAutomation, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces Conditions d’utilisation dans leur intégralité. Merci de faire confiance à ChargeAutomation pour vos besoins d’hôtellerie, et nous sommes impatients de vous aider à rationaliser vos opérations et à améliorer l’expérience de vos clients