Politique de confidentialité

Lorsque vous utilisez nos services, vous nous confiez vos informations. Nous comprenons qu’il s’agit d’une grande responsabilité et nous nous efforçons de protéger vos informations.

La présente politique de confidentialité a pour but de vous aider à comprendre quelles sont les informations que nous recueillons, pourquoi nous les recueillons et comment vous pouvez mettre à jour, gérer et supprimer vos informations.

Nous sommes une plateforme logicielle B2B basée sur le cloud qui permet aux propriétaires et gestionnaires de locations de vacances de générer plus de réservations en ligne et de réduire leurs coûts d’exploitation grâce à notre suite de solutions et services technologiques.
Nos services incluent :

• Enregistrement en ligne
• Gestion des paiements
• Communication avec les invités
• Gestion des informations sur les visiteurs

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité,
Vous pouvez nous contacter à [email protected].

INFORMATION CHARGEAUTOMATION COLLECTE

Nous souhaitons que vous compreniez les types d’informations que nous recueillons lorsque vous utilisez notre plateforme.

Lorsque vous créez un compte ChargeAutomation, vous nous fournissez des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et un mot de passe. Vous pouvez également choisir d’ajouter un compte bancaire ou d’autres informations de paiement à votre compte.

Nous collectons également le contenu que vous créez et transférez sur notre plateforme à partir de votre logiciel de gestion immobilière (PMS) ou que vous téléchargez directement sur notre plateforme, ainsi que le contenu que vous recevez lorsque vous utilisez nos services. Il peut s’agir d’informations sur le contenu de la propriété (photos, descriptions, etc.), de tarifs et de calendriers de disponibilité, ou d’informations sur les clients, telles que le nom, l’adresse électronique, le numéro de téléphone et les données relatives à la carte de crédit.

Nous recueillons des informations sur votre activité sur notre plateforme. Nous utilisons diverses technologies pour collecter et stocker des informations, notamment des cookies, des balises pixel, un stockage local, tel que le stockage web du navigateur ou les caches de données d’application, des bases de données et des journaux de serveur.

POURQUOI CHARGEAUTOMATION COLLECTE DES DONNÉES

Nous utilisons les données pour créer de meilleurs services

Nous utilisons les informations que nous recueillons dans le cadre de tous nos services aux fins suivantes :

Fournir nos services

Nous utilisons vos informations pour fournir nos services, comme la distribution du contenu de votre propriété sur les sites de réservation en ligne, ou le traitement des réservations et des paiements.

Maintenir et améliorer nos services

Nous utilisons également vos informations pour nous assurer que nos services fonctionnent comme prévu, par exemple pour suivre les pannes ou résoudre les problèmes que vous nous signalez. Nous utilisons vos informations pour améliorer nos services, par exemple en améliorant les performances de nos connexions avec les partenaires de distribution.

Développer de nouveaux services

Nous utilisons les informations que nous recueillons dans les services existants pour nous aider à en développer de nouveaux. Par exemple, l’analyse de la qualité du contenu que vous nous fournissez a conduit au développement de notre rapport myOptimize, qui met en évidence la manière d’améliorer la qualité de vos annonces et d’augmenter le nombre de réservations.

Communiquer avec vous

Nous utilisons les informations que nous recueillons, comme votre adresse électronique, pour interagir directement avec vous. Par exemple, nous pouvons vous envoyer une notification pour vous informer des changements à venir ou des améliorations apportées à nos services. Si vous contactez ChargeAutomation, nous conserverons une trace de votre demande afin de vous aider à résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer.

Protéger ChargeAutomation, nos clients et les visiteurs

Nous utilisons les informations pour améliorer la sécurité et la fiabilité de nos services. Cela inclut la détection, la prévention et la réponse à la fraude, aux abus, aux risques de sécurité et aux problèmes techniques qui pourraient nuire à ChargeAutomation, à nos utilisateurs ou à nos invités.

Nous vous demanderons votre consentement avant d’utiliser vos informations à des fins qui ne sont pas couvertes par la présente politique de confidentialité.

VOS CONTRÔLES DE CONFIDENTIALITÉ

Vous avez le choix d’utiliser ou non la plateforme ChargeAutomation, mais si vous le faites, les informations que vous fournissez sont nécessaires pour les services que nous offrons.

Cette section décrit les contrôles clés pour la gestion de votre vie privée dans l’ensemble de nos services.

Accédez au portail en ligne ChargeAutomation

Vos informations personnelles

Gérer vos coordonnées, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et vos coordonnées bancaires.

Informations sur le contenu de votre bien

Gérez les informations sur la propriété et les détails de réservation
ou
Consultez le logiciel de gestion immobilière (PMS)
Gérez les informations sur la propriété et les détails de la réservation.

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS

Quand ChargeAutomation partage-t-elle vos informations ?

Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des sociétés, des organisations ou des personnes extérieures à ChargeAutomation, sauf dans les cas suivants :

Avec votre consentement

Nous partageons des informations personnelles en dehors de ChargeAutomation lorsque nous avons votre consentement. Nous vous demanderons votre autorisation avant de communiquer votre adresse à ce service. Nous vous demanderons votre consentement explicite pour partager toute information personnelle sensible.

Pour la sous-traitance

Nous fournissons des informations personnelles à nos partenaires commerciaux de confiance ou à des personnes chargées de les traiter pour nous, sur la base de nos instructions et dans le respect de notre politique de confidentialité et de toute autre mesure de confidentialité et de sécurité appropriée. Par exemple, nous faisons appel à des prestataires de services pour nous aider dans le cadre de l’assistance à la clientèle.

Pour des raisons juridiques

Nous partagerons des informations personnelles en dehors de ChargeAutomation si nous pensons en toute bonne foi que l’accès, l’utilisation, la conservation ou la divulgation des informations est raisonnablement nécessaire pour :

• répondre à toute loi, réglementation, procédure judiciaire ou demande gouvernementale applicable.
• Faire respecter les conditions d’utilisation applicables, notamment en enquêtant sur les violations potentielles.
• Détecter, prévenir ou traiter de toute autre manière les problèmes de fraude, de sécurité ou techniques.
• Protéger les droits, la propriété ou la sécurité de ChargeAutomation, de nos utilisateurs ou du public, comme l’exige ou l’autorise la loi.

Nous pouvons partager des informations non personnellement identifiables avec le public et avec nos partenaires – comme les sites de réservation en ligne ou les partenaires de développement technologique. Par exemple, nous partageons des informations avec nos partenaires pour montrer les tendances de réservation sur le marché de la location de vacances.

Si ChargeAutomation est impliqué dans une fusion, une acquisition ou une vente d’actifs, nous continuerons à garantir la confidentialité de vos informations personnelles et à avertir les utilisateurs concernés avant que les informations personnelles ne soient transférées ou soumises à une politique de confidentialité différente.

LA SÉCURITÉ DE VOS INFORMATIONS

Nous intégrons la sécurité dans nos services pour protéger vos informations

La plateforme ChargeAutomation est dotée de solides fonctions de sécurité qui protègent en permanence vos informations.

Les informations que nous obtenons en maintenant nos services nous aident à détecter et à bloquer automatiquement les menaces de sécurité pour qu’elles ne vous atteignent jamais. Et si nous détectons quelque chose de risqué dont nous pensons que vous devriez être informé, nous vous en informerons et vous guiderons dans les étapes à suivre pour mieux vous protéger.

Nous nous efforçons de vous protéger, ainsi que ChargeAutomation, contre l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction des informations que nous détenons, y compris :

• Nous utilisons le cryptage pour préserver la confidentialité de vos données pendant leur transmission.
• Nous proposons une série de fonctions de sécurité, comme la navigation sécurisée, pour vous aider à protéger votre compte.
• Nous examinons nos pratiques en matière de collecte, de stockage et de traitement des informations, y compris la sécurité physique.
• des mesures visant à empêcher l’accès non autorisé à nos systèmes
• Nous limitons l’accès aux informations personnelles aux employés, sous-traitants et agents de ChargeAutomation qui en ont besoin.
• Cette information doit être traitée. Toute personne disposant de cet accès est soumise à des obligations contractuelles strictes.
• et peuvent faire l’objet de mesures disciplinaires ou être licenciés s’ils ne respectent pas ces obligations.

LA SUPPRESSION DE VOS INFORMATIONS

Vous pouvez à tout moment supprimer vos informations de votre compte ChargeAutomation.

Pour supprimer vos informations, vous pouvez (via le portail en ligne ChargeAutomation) :

• Supprimer votre contenu de certains services de ChargeAutomation
• supprimer des services spécifiques de ChargeAutomation, y compris vos informations associées à ces services
• Supprimez l’ensemble de votre compte ChargeAutomation

Dans certains cas, nous conservons les données pour des périodes limitées lorsqu’elles doivent être conservées à des fins commerciales ou légales légitimes.

Nous nous efforçons de faire en sorte que nos services protègent les informations contre toute suppression accidentelle ou malveillante. Pour cette raison, il peut y avoir des délais entre le moment où vous supprimez quelque chose et le moment où les copies sont supprimées de nos systèmes actifs et de sauvegarde.

CONFORMITÉ ET COOPÉRATION AVEC LES RÉGULATEURS

Nous révisons régulièrement la présente politique de protection de la vie privée et veillons à ce que le traitement de vos informations soit conforme à cette politique.

Transferts de données
Nous maintenons des serveurs à travers le Canada et vos informations peuvent être traitées sur des serveurs situés en dehors du pays où vous vivez. Les lois sur la protection des données varient selon les pays, certaines offrant une protection plus grande que d’autres. Peu importe où vos informations sont traitées, nous appliquons les mêmes protections décrites dans cette politique.

Lorsque nous recevons des plaintes écrites formelles, nous répondons en contactant la personne qui a déposé la plainte. Nous travaillons avec les autorités réglementaires appropriées, y compris les autorités locales de protection des données, pour résoudre toute plainte concernant le transfert de vos données que nous ne pouvons pas résoudre directement avec vous.

Section : Traitement des données

Introduction au traitement des données
Dans cette section de notre Politique de confidentialité, nous détaillons comment ChargeAutomation (« Entreprise », « nous », « nous » ou « notre ») traite les données personnelles dans la fourniture de nos services logiciels. Ce traitement est conforme au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à toute législation nationale applicable sur la protection des données.

Portée et objectif du traitement des données
Nous traitons les données personnelles selon les besoins nécessaires pour fournir notre service logiciel et conformément aux instructions reçues de nos clients (« vous » ou « votre). » Cela implique la collecte, le stockage, l’utilisation et le partage de données personnelles telles que décrites sur notre site web, nos accords de service et nos conditions générales.

Conformité aux lois sur la protection des données
Nous nous engageons à traiter les données personnelles conformément au RGPD et aux autres lois pertinentes sur la protection des données. Nous veillons à ce que des mesures de sécurité appropriées soient mises en place pour protéger les données personnelles.

Respect des lois
La société traitera les données personnelles conformément au RGPD et aux autres lois applicables sur la protection des données. La Société doit mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer un niveau de sécurité adapté au risque, conformément à l’article 32 du RGPD.

Utilisation des sous-processeurs
Nous pouvons faire appel à des prestataires tiers (sous-traiteurs) pour traiter les données personnelles au nom de nos clients. Nous assumons la responsabilité de veiller à ce que ces sous-traiteurs respectent les obligations de protection des données conformes à celles définies dans cette politique.

Droits des personnes concernées
Nous soutenons les droits des personnes concernées en vertu du RGPD, y compris l’accès, la rectification, l’effacement, la portabilité des données et le droit d’objecter. Nous aidons nos clients à remplir ces droits.

Notification de violation de données
En cas de violation de données personnelles, nous informerons rapidement nos clients et aiderons à atténuer tout préjudice potentiel.

Transferts internationaux de données
Les données personnelles peuvent être transférées en dehors de l’Espace économique européen (EEE), et nous veillons à ce que ces transferts soient effectués avec les garanties appropriées et en conformité avec le RGPD.

Audits et conformité
Nous nous engageons à faire preuve de transparence dans nos pratiques de traitement des données et coopérerons avec les clients lors des audits ou inspections afin de démontrer la conformité.

Conservation et suppression des données
À la fin des services, nous traiterons les données personnelles (suppression ou retour) conformément au choix du client et aux lois applicables.

Modifications des pratiques de traitement des données
Nous pouvons mettre à jour nos pratiques de traitement des données telles que reflétées dans cette section de la Politique de confidentialité, en réponse à des changements juridiques ou à des modifications de nos activités de traitement.

Avis juridique / Imprint

Nom de l’entreprise :
ChargeAutomation, Inc.

Directeur général :
Thomas Tewolde

Adresse du bureau enregistré :
20 John St.
Toronto, Ontario
Canada M5V 0G5

Informations de contact :
Email : [email protected]
Téléphone : +1 (289) 301-9132

Détails de l’enregistrement de l’entreprise :

• Numéro d’identification de l’entreprise (BIN) : 1000237570
• Compétence d’incorporation : Province de l’Ontario

À PROPOS DE CETTE POLITIQUE

Cette politique de confidentialité s’applique à tous les services offerts par ChargeAutomation.

Modifications de cette politique
Nous modifions cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous ne réduirons pas vos droits en vertu de cette Politique de confidentialité sans votre consentement explicite. Nous indiquons toujours la date de publication des derniers changements, et nous offrons l’accès aux versions archivées pour votre relecture. Si des changements sont importants, nous fournirons un avis plus visible (incluant, pour certains services, une notification par e-mail concernant les modifications de la politique de confidentialité).