Laissez aux clients le choix à l’enregistrement : un dépôt de garantie remboursable ou une dérogation non remboursable pour dommages, les deux traités automatiquement du début à la fin.
Chaque dépôt bénéficie de la même protection contre la fraude qu’un paiement classique : surveillance en temps réel, vérification d’identité et gestion des litiges, afin que vous acceptiez les paiements sans subir de pertes. La protection est requise à l’enregistrement, donc aucun client ne reçoit de codes d’accès tant qu’il n’est pas couvert.
Recevez des alertes en temps réel par email, SMS ou dans l’application à chaque fois qu’un dépôt est traité ou mis à jour. Les clients sont automatiquement rappelés lorsqu’un paiement est en retard, et si une carte est refusée, ils sont immédiatement invités à en remettre une nouvelle, aucun enregistrement bloqué, personne dans votre équipe ne le poursuit.
Déclenchez la suspension lors de la réservation, un nombre d’heures fixé avant l’enregistrement, ou à une date personnalisée, les clients ajoutent leur carte à tout moment avant l’arrivée, et cela se déclenche automatiquement, sans suivi manuel.
Un cycle de paiement et remboursement vous coûte environ 3 % de frais de traitement, même si rien n’était problématique. Un blocage de préautorisation ne coûte rien, sur toutes les passerelles connectées, que le dépôt soit libéré ou réclamé.
Chaque règle de dépôt et de dérogation est au même endroit, étiquetée par propriété, portefeuille ou source de réservation, sans dérogations manuelles. Fixez un montant, un calendrier et un calendrier différents selon la propriété ou le canal, que ce soit direct, OTA ou votre PMS.
S’intègre avec 130+ passerelles dans le monde, incluant Stripe, MercadoPago et Razorpay, ainsi que toute source PMS, OTA ou réservation directe. Une seule configuration, protection partout où vous opérez.
Offrez aux invités le choix qui leur convient tout en gardant votre propriété entièrement couverte. Automatisé, flexible et conçu pour fonctionner sur n’importe quel canal de réservation.
Offer personalized upsells during check-in
Reduce guest queues by using online check-in
Speed up check-in & booking processes
Saving guest time & money will make them happy
Collect guest documents & signatures online
Collect payments & security deposit during check-in
Proposez des dépôts de garantie automatisés et des dérogations de dommages lors de l’enregistrement. Offrez aux clients de la flexibilité tout en sécurisant vos actifs sur tous les canaux de réservation.
Touchez un dépôt de garantie partiel ou total, ou une indemnisation forfaitaire de décharge de dommages à l’avance
Libérez ou prolongez la suspension de pré-autorisation à tout moment, ou conservez immédiatement les fonds de dérogation comme bénéfice
Annulez un dépôt de garantie ou une renonciation aux dommages indépendamment, sans affecter l’autre
Passer d’un dépôt de garantie à une renonciation aux dommages, même après autorisation
Notre logiciel s’intègre à une large gamme d’outils d’hôtellerie, vous permettant d’accéder aux données clients dont vous avez besoin et de mettre à jour automatiquement votre PMS, OTA et passerelle de paiement – tant pour les dépôts de garantie que pour les dérogations de dommages.
Vérifiez les réponses aux questions les plus courantes sur ChargeAutomation
Le dépôt de garantie est collecté sous forme d’autorisation (retenue). La période maximale de détention pour les utilisateurs Stripe est de 28 jours pour Visa et 30 jours pour Discover/MasterCard/Amex, ou 7 jours pour les autres cartes.
Une fois la réservation terminée, le dépôt de garantie est automatiquement libéré 3 jours après le départ.
Dans ChargeAutomation, il existe 3 façons de collecter un dépôt de garantie
En envoyant manuellement un lien de demande d’autorisation à votre client.
En créant un lien d’autorisation réutilisable et en le partageant avec n’importe qui.
En créant une règle de paiement automatique pour la collecte automatique.
Notre détection supérieure élimine complètement les rétrofacturations frauduleuses. Aucune fraude garantie.
Les sociétés de location de courte durée qui utilisent des logiciels de vente complémentaire de ChargeAutomation incluent CozySuites, PMI, UpStay et Carzi Contactless et bien d’autres.
Vous pouvez définir des règles, planifier les dates et le montant de l’autorisation de dépôt de garantie pour chaque bien ou canal de réservation.
Une dérogation aux dommages est un petit montant fixe non remboursable perçu auprès du client lors de l’enregistrement. Contrairement à un dépôt de garantie, aucune retenue n’est placée sur la carte de l’invité. Les frais sont perçus d’avance, couvrant l’hôte contre d’éventuels dommages sans compromettre le crédit disponible de l’invité.
Oui. Avec ChargeAutomation, vous pouvez proposer les deux options lors de l’enregistrement et permettre aux invités de choisir leur méthode préférée. Cela réduit les dépôts à l’étape du paiement et garantit la protection de votre propriété, quelle que soit l’option choisie par l’invité.
Non. Les frais de renonciation aux dommages sont non remboursables. Une fois collectés, les fonds sont immédiatement disponibles pour l’hôte et ne nécessitent aucun processus de libération ou de capture.
Si vous détectez des dommages à la propriété une fois le client parti, vous pouvez choisir de récupérer des fonds de l’autorisation de dépôt de garantie. Cela peut être initié directement via ChargeAutomation.
Vous pouvez enregistrer le montant total ou partiel et laisser une brève description pour vos dossiers.
Les autorisations de dépôt de garantie sont automatiquement retournées 3 jours après le paiement.
ChargeAutomation continuera d’envoyer des notifications automatiques aux clients, lui rappelant l’obligation de fournir des informations valides de carte de crédit.
ChargeAutomation est une solution conforme au RGPD et au PCI. La sécurité des données personnelles est la pierre angulaire de nos opérations.
Avec les autorisations de dépôt de garantie par ChargeAutomation, vous économisez sur les frais de traitement de votre passerelle de paiement. Seulement une fraction de ces frais pour l’utilisation du logiciel de dépôt de garantie de ChargeAutomation.
Oui. Vous fixez votre propre montant de dérogation par propriété ou par réservation. Si les frais dépassent vos coûts réels de couverture, la différence vous appartient à conserver comme bénéfice.
Allez dans vos paramètres de paiements automatiques au niveau global ou au niveau immobilier, localisez les paramètres de dépôt de garantie, et activez l’option Indemnisation des dommages sur ACTIVÉE. À partir de là, vous pouvez définir le montant de la dérogation, la limite de couverture et le modèle tarifaire par séjour ou par nuit.
100 % gratuit à essayer sans contrat mensuel
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