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Logiciels de protection contre les rétrofacturations et de prévention de la fraude pour les hôtels et locations de vacances
Chaque client vérifié. Chaque transaction surveillée. Chaque réservation garantie par une rétrofacturation à 100 %, sur n’importe quelle passerelle de paiement que vous utilisez.
Fait confiance par les meilleures locations de vacances et hôtels
Comment fonctionne la protection contre la rétrofacturation ?
Vérification biométrique de l’identité invitée, authentification 3DS qui transfère la responsabilité à l’émetteur de la carte, dépôts de garantie automatisés avec une retenue de 30 jours, et génération de preuves pour contester, en collaboration pour stopper la fraude avant qu’elle ne devienne un rétrofacturation.
Chaque rétrofacturation que vous empêchez est un revenu que vous gardez
Garantie zéro chargeback
Chaque transaction passe par une authentification 3DS et une surveillance de fraude en temps réel, et les paiements ratés sont réessayés automatiquement au lieu de poursuivre l’invité à la main, le tout garanti par une garantie de rétrofacturation à 100 % sur chaque passerelle de paiement connectée.
Vérifier chaque transaction
L’authentification 3DS vérifie directement le titulaire de la carte auprès de sa banque et déplace la responsabilité de votre propriété, donc les cartes non autorisées sont détectées avant l’approbation, pas après.
Protéger les recettes
À l’échelle mondiale, 33,79 milliards de dollars ont été perdus à cause de fraudes en rétrofacturation en 2025, un chiffre qui devrait atteindre 41,69 milliards d’ici 2028. ChargeAutomation évite ce risque de vos revenus grâce à une garantie de rétrofacturation à 100 % sur chaque réservation vérifiée.
Détection de la fraude en temps réel
Chaque transaction passe par une évaluation dynamique des risques sur plusieurs points de données dès sa soumission. Les paiements à haut risque sont signalés et escaladés automatiquement, avant même que la carte ne soit facturée.
Faites confiance aux invités
L’authentification basée sur le risque évalue chaque paiement en utilisant des données spécifiques à la transaction dès son soumission, afin de savoir à quels clients faire confiance avant même leur arrivée.
Recouvrement automatique des paiements
Les paiements des clients, les dépôts, les soldes et la taxe touristique sont tous perçus automatiquement à l’enregistrement, pas de manipulation d’argent, pas de pénurie de monnaie, pas de risque de rétrofacturation dans un tiroir. Les règles d’autorisation des cartes sont entièrement personnalisables, il faut définir le montant, le calendrier et la réautorisation automatique tous les quelques jours.
Pourquoi votre location de vacances a besoin de ChargeAutomation
Une expérience d'enregistrement personnalisée
Pre check-in links
Collect ID/Passport
Guest e-Signatures
Boost revenue with upsells
Auto collect payments
Digital guest guidebook
Check-in reminders
Pourquoi des hôtes comme vous font confiance à ChargeAutomation
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Jusqu’à 160 $Revenus de vente additionnelle par réservation
Offer personalized upsells during check-in
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75%Moins de files d’attente
Reduce guest queues by using online check-in
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30minGain de temps
Speed up check-in & booking processes
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90%Satisfaction des invités
Saving guest time & money will make them happy
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100%Gestion des documents
Collect guest documents & signatures online
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100%Éliminer la gestion de trésorerie
Collect payments & security deposit during check-in
Automatisation des paiements hôteliers en quelques clics
Collecte automatisée et protection contre la fraude pour chaque source de réservation, en direct dès le premier jour.
Témoignage client
« Ce que disent les clients de ChargeAutomation à propos de notre logiciel d’enregistrement »
UpStay Read More
ChargeAutomation est facile à utiliser et convivial, vous pouvez certainement utiliser le système même si vous êtes un débutant et l'équipe d'assistance est prompte à répondre aux questions et très informative.
CozySuites Read More
Nous utilisons l'enregistrement sans contact depuis un certain temps déjà et nous sommes vraiment satisfaits de la façon dont ils ont combiné le contrôle d'identité, l'encaissement du paiement, les conditions générales et les ventes incitatives en un seul flux. La mise en œuvre a été facile et les invités ont apprécié l'expérience.
LifeSuites Read More
Le check-in sans contact de ChargeAutomation fait gagner beaucoup de temps à nos administrateurs et nous avons remarqué une amélioration de la satisfaction des clients. Recommandation à 100 %.
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Logiciel de protection contre les rétrofacturations avec intégration fluide de passerelle de paiement
Elle se connecte directement à votre passerelle de paiement existante et au PMS, donc la protection contre la fraude s’applique à votre configuration actuelle, rien à migrer.
FAQ sur la protection contre la rétrofacturation
La fraude aux rétrofacturations se produit lorsqu’un client conteste un paiement directement auprès de son émetteur de carte au lieu de contacter l’établissement, souvent après avoir déjà séjourné dans un hôtel ou une location de vacances. La plupart de ces différends en hôtellerie sont des fraudes amicales, où le client reconnaît la transaction mais la conteste quand même.
Oui. Le secteur du voyage et de l’hôtellerie affiche la valeur moyenne de rétrofacturation la plus élevée de tous les secteurs, environ 120 $ par litige, et les tarifs ont augmenté de 816 % rien qu’en 2024.
Le VAMP de Visa signale les commerçants comme Excessifs une fois que les litiges dépassent 1,5 % des transactions, et Mastercard atteint un seuil similaire. Pour un bien, franchir ce seuil risque de perdre la capacité de traiter les paiements des clients, pas seulement la réservation contestée.
Fraude criminelle (une carte volée utilisée à l’insu du propriétaire), erreur de propriété (quelque chose a mal tourné du côté de l’opérateur) et fraude amicale (le client reconnaît le paiement mais le conteste quand même). La fraude amicale est le type le plus difficile à détecter pour les hôtels et locations de vacances uniquement avec le filtrage.
Recherchez un outil conçu spécifiquement pour le parcours de l’invité, et non un outil générique de lutte contre la fraude en ligne, combinant la vérification d’identité, les dépôts de garantie automatisés et la documentation des contestations dans un seul flux qui détecte les risques avant l’enregistrement.
Vérification de l’identité invitée, préautorisation du dépôt de garantie, correspondance biométrique des selfies et collecte des paiements, tout cela effectué avant l’arrivée du client.
Aucun outil ne peut empêcher un invité de déposer un litige, cette décision n’appartient pas à la propriété. Ce que ChargeAutomation supprime, c’est le risque financier : chaque réservation vérifiée est garantie de rétrofacturation à 100 %, donc un litige déposé ne coûte pas à votre bien les revenus.
Un logiciel qui vérifie uniquement les transactions légitimes autorisées par les titulaires de carte sont traités et payés, détectant la fraude avant qu’elle ne devienne un litige, plutôt que de la contester après que le client ait déjà quitté la carte.
Un outil conçu spécifiquement pour le parcours des clients, et non un outil générique de lutte contre la fraude en ligne. ChargeAutomation combine la vérification des clients, les dépôts de garantie automatisés et la protection contre les litiges, spécialement conçus pour les hôtels et les locations de vacances.
Oui. La fraude amicale est difficile à détecter uniquement avec le contrôle du réseau de cartes, car la transaction semble légitime au moment du paiement. La vérification biométrique de l’identité des invités et les contrats de location signés collectés avant l’enregistrement comblent cet écart.
À partir de seulement 4 $/mois
100 % gratuit à essayer sans contrat mensuel
Reconnu et accrédité internationalement
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