Webpol y SES.Hospedajes: cómo registrar huéspedes en 2026
Webpol es el portal web de la Policía Nacional, y los partes de viajeros que antes iban a la Policía hoy van a SES.Hospedajes. El 2 de diciembre de 2024, el Ministerio del Interior activó el nuevo registro de hospedaje. Desde entonces, hoteles, viviendas turísticas, agencias y plataformas deben comunicar ahí los datos de sus clientes.
Esta guía explica de dónde venía el sistema antiguo, qué cambia en plazos y datos y qué pasos debe dar un hotel para migrar. También verás qué ocurre en Cataluña y el País Vasco y cómo automatizar la comunicación de viajeros desde el check-in online.
Key Takeaways
SES.Hospedajes es el registro del Ministerio del Interior que sustituye a los antiguos libros de registro y concentra la comunicación de viajeros de los alojamientos.
La orden de 2003 permitía enviar los partes por internet a la Policía o a la Guardia Civil en 24 horas desde la llegada.
El Real Decreto 933/2021 exige comunicar los datos en 24 horas tras la reserva o su anulación y también al inicio de la estancia.
El alta en SES.Hospedajes requiere certificado digital o Cl@ve y entrega credenciales para la aplicación web y para el envío automático por servicio web.
ChargeAutomation recoge los datos de cada huésped en el check-in online y puede enviar los partes a SES.Hospedajes y, en Cataluña, a los Mossos d'Esquadra.
¿Qué es Webpol y qué cambió con SES.Hospedajes?
Es el portal web de la Policía Nacional. El envío de partes que los hoteles hacían por internet a la Policía ha pasado a SES.Hospedajes. Ese envío se basaba en la Orden INT/1922/2003. La orden permitía transmitir ficheros por internet al centro de datos de la Policía o de la Guardia Civil, según la zona.
El 2 de diciembre de 2024, el Ministerio del Interior activó el nuevo registro documental en la aplicación SES.Hospedajes. Lo gestiona la Secretaría de Estado de Seguridad y desarrolla el Real Decreto 933/2021. Según el Ministerio, actualiza el registro de viajeros que existía desde 1959 y elimina los antiguos libros de registro.
El cambio no es solo de web. Con la orden de 2003, el parte se comunicaba en las 24 horas siguientes al comienzo del alojamiento. Ahora hay que comunicar los datos en un máximo de 24 horas tras la reserva o su anulación y tras el inicio de la estancia.
También cambian los datos. El parte de 2003 pedía documento, nombre, sexo, fecha de nacimiento, nacionalidad y fecha de entrada. El nuevo registro añade contacto, residencia, datos del pago y el parentesco cuando viaja un menor. Además, firman el parte los mayores de 14 años, frente a los mayores de 16 del decreto de 1959.
Las principales diferencias entre el sistema antiguo y SES.Hospedajes son:
Un único registro del Ministerio del Interior
Comunicación tras la reserva y al inicio de la estancia
Datos de pago y de contacto del huésped
Parentesco cuando viaja un menor
Firma del parte desde los 14 años
Registro informático en lugar de libro-registro
Obligación también para plataformas e intermediarios
Cómo pasar de Webpol a SES.Hospedajes en un hotel
Un hotel que usaba el canal de la Policía Nacional necesita un alta propia en SES.Hospedajes. El registro se hace en la sede electrónica del Ministerio del Interior, con certificado digital o Cl@ve, y se firma de forma electrónica. Al terminar, la sede entrega credenciales para la aplicación web y para el envío automático mediante un servicio web.
Después, hay que decidir cómo enviar las comunicaciones. La aplicación web sirve para envíos manuales, y el servicio web permite que el PMS o el software de check-in las envíe solo. Según el Ministerio, la aplicación admite la integración de aplicaciones externas y el volcado masivo de datos.
La comunicación puede hacerla un tercero, siempre que el titular lo autorice por alguna forma admitida en derecho. Es lo que permite delegar el envío en un PMS o en un software de check-in. Si cambia cualquier dato de una reserva, hay que enviar una nueva comunicación.
Cataluña y el País Vasco tienen sus propios canales. En Cataluña, los alojamientos deben seguir comunicando los datos a los Mossos d'Esquadra con sus plataformas. En el País Vasco, la Ertzaintza gestiona su propio servicio de comunicaciones para el registro hostelero.
Para pasar del sistema antiguo a SES.Hospedajes, un hotel suele seguir estos pasos:
Tener certificado digital o Cl@ve
Darse de alta en la sede del Ministerio del Interior
Registrar cada establecimiento antes de operar
Guardar las credenciales del servicio web
Conectar el PMS o el software de check-in
Autorizar al tercero que enviará los partes
Revisar si el hotel está en Cataluña o el País Vasco
Cómo ChargeAutomation apoya a los hoteles con la comunicación de viajeros
El alta en SES.Hospedajes y la relación con el Ministerio del Interior corresponden al titular del hotel, y ChargeAutomation no forma parte de ese trámite. Una vez dado de alta, el reto es diario. Cada reserva exige datos completos, documentos revisados y envíos a tiempo, incluso con llegadas de madrugada.
ChargeAutomation resuelve esa parte con el check-in online del hotel. El huésped recibe un enlace por email, SMS, WhatsApp o código QR, sin instalar ninguna app. Rellena sus datos, sube su DNI o pasaporte y hace un selfie de verificación con Stripe Identity. Los hoteles pueden alcanzar hasta un 93 % de check-ins online completados y llegar sin colas en recepción.
Con los datos ya recogidos, ChargeAutomation envía los partes de forma automática a SES.Hospedajes y, en Cataluña, a los Mossos d'Esquadra. Un panel muestra el estado de cada envío y los errores pendientes. La plataforma se conecta con más de 50 PMS, como Cloudbeds, Mews y Opera. En el País Vasco, ChargeAutomation recoge los datos y documentos de cada huésped en el check-in online.
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Para cumplir cada día con la comunicación de viajeros, ChargeAutomation ofrece:
Check-in online por email, SMS, WhatsApp o QR
Recogida del DNI o pasaporte de cada huésped
Selfie de verificación con Stripe Identity
Envío automático a SES.Hospedajes
Envío a los Mossos d'Esquadra en Cataluña
Panel con el estado y los errores de cada envío
Integración con más de 50 PMS hoteleros
Frequently Asked Questions
¿Sigue funcionando Webpol para enviar partes de viajeros?
El canal que fija hoy el Ministerio del Interior para la mayoría de alojamientos es SES.Hospedajes. Desde el 2 de diciembre de 2024, los datos deben comunicarse a ese nuevo registro. En Cataluña se comunican a los Mossos d'Esquadra y en el País Vasco, a la Ertzaintza.
¿Qué datos pide SES.Hospedajes que no pedía el parte antiguo?
Pide, entre otros, teléfono o correo, residencia habitual, datos del pago y el parentesco si viaja un menor. Lo fija el anexo I del Real Decreto 933/2021. El Ministerio del Interior indica que la mayoría de los datos son los mismos que ya se comunicaban antes.
¿Sirven las claves de la Policía para entrar en SES.Hospedajes?
No, SES.Hospedajes exige un alta propia en la sede del Ministerio del Interior, con certificado digital o Cl@ve. Al terminar, la sede entrega un usuario y una contraseña para la aplicación. También da credenciales para el envío automático por servicio web.
¿Puede un software enviar los partes de viajeros por mi hotel?
Sí. El Ministerio del Interior admite que comunique los datos un tercero autorizado por el titular del alojamiento. ChargeAutomation envía los partes de forma automática a SES.Hospedajes y, en Cataluña, a los Mossos d'Esquadra.
¿En qué cambia el plazo de comunicación frente al sistema de 2003?
El plazo sigue siendo de 24 horas, pero ahora cuenta desde dos momentos. Con la orden de 2003, contaba solo desde el comienzo del alojamiento. El Real Decreto 933/2021 exige comunicar los datos tras la reserva o su anulación y, de nuevo, al inicio de la estancia.
